¿Qué es el píxel de Facebook y para qué sirve?

En los últimos años, hemos escuchado hablar sobre el “píxel de Facebook”, pero ¿sabes de qué se trata exactamente? Justamente en esta entrada vengo a platicarte sobre este tema para que tú también puedas utilizarlo. 

Bien, primero que nada, un píxel es básicamente es un código de Java Script (un lenguaje de programación), que agregas a tu web ligado a tus campañas de publicidad digital, con el objetivo de identificar comportamientos o reacciones que tienen los usuarios en ese sitio.

Por ejemplo, el píxel de Facebook te ayudará a identificar y trackear cada una de las acciones que los usuarios realicen ya sea en tu sitio web, acciones offline, eventos dentro de una aplicación. Por ejemplo en el caso de tu sitio web, el píxel de Facebook te permite saber cuando por ejemplo cuando un usuario le dio clic a un producto, visitó de una una página de ventas, agregó un producto al carrito pero no terminó de comprarlo a este tipo de acciones se le denomina “eventos” y estos por ejemplo pueden tener un origen ya sea de una publicación orgánica ya sea de Facebook o Instagram o bien de un anuncio de cualquier de estas 2 redes.

Los “eventos” se pueden clasificar de 2 tipos: 

1. Eventos estándar: Los eventos estándar son “acciones” que están predefinidas, que Facebook diseñó como las acciones que comúnmente se realizan en un sitio web y que los anunciantes requieren medir ya sea un sitio de contenidos o bien un e-commerce. Algunos de los eventos estándares del píxel de Facebook son:

  • Agregar información de pago.
  • Agregar al carrito.
  • Agregar a la lista de deseos.
  • Completar registro.
  • Contactar.
  • Personalizar producto.
  • Hacer donación.
  • Buscar ubicación.
  • Iniciar pago.
  • Generar cliente potencial.
  • Comprar.
  • Programar.
  • Buscar.
  • Iniciar prueba.
  • Enviar solicitud.
  • Suscribirse.
  • Ver contenido.

 

2. Eventos personalizados:   

Los eventos personalizados son acciones que no están contempladas en los eventos estándar y que le puedes asignar un nombre único para representarlas. Digamos que los eventos personalizados son aquellos  que tú diseñas a la medida y que puedes nombrar de acuerdo a su origen, por ejemplo cuando creas públicos similares o personalizados basados en las acciones de tu sitio Web. Ejemplo: Los que compraron un determinado producto.

Beneficios de utilizar el píxel de conversión

 

1. Podrás tener un mejor seguimiento del resultado tus campañas: 

 

Al instalar tu píxel de conversión en la web, se registrarán las acciones que realicen las personas que visiten tu página web por medio de los anuncios de Facebook. 

Por ejemplo si en tu Fan Page de  Facebook has publicado un anuncio sobre una venta de un libro que está en tu página web y una persona visita tu página por medio del mismo, inmediatamente se realizará un registro de dicha acción este evento por ejemplo puede ser “View Content” : Ver Contenido.

 

2. Medir tus conversiones:

 

Las conversiones se realizan cuando el usuario que ha visitado tu web, finalmente realiza una de las acciones que te has planteado como objetivo.

Aunque ese objetivo no siempre se trata de una venta, por ejemplo otra acción puede ser que un usuario se registre en un Formulario y descargue contenido o bien solicite una cita. Al momento de que el usuario por ejemplo realiza una de estas acciones llega a una página de gracias que es donde finalmente se instala el píxel de Facebook.

 

3. Podrás optimizar

 

Gracias a que tienes la oportunidad de medir las acciones sabrás en qué momentos del proceso los usuarios abandonan la página.

Por ejemplo, si notas que los usuarios se sienten atraídos por tu contenido y entran a la web, pero no realizan una compra final, es importante que tomes medidas, para saber cuáles fueron las razones por las cuales los usuarios no finalizaron el proceso. También el tener instalado el píxel de Facebook te permite saber qué anuncio es el que mejor convierte ya puedes saber cual anuncio generó más conversiones y por lo tanto te permite “apagar” aquellos anuncios que no funcionaron. 

 

4. Te ofrece la oportunidad de realizar retargeting

 

Una de las principales funcionalidades que utilizan los anunciantes con el píxel de Facebook, es de poder hacerles llegar tus anuncios a aquellos usuarios que han interactuado con tu sitio Web. Imagina por ejemplo que entraste al sitio Web de una tienda de zapatos pero no finalizaste la compra. Pues bien con el píxel de Facebook “puedes perseguirlo por toda la web” con la información del producto que no compró, y así recordarle el producto regresarlo de nuevo al sitio para que finalice su compra.

  1. Te permite conocer mejor a tu buyer persona o cliente ideal 

Este grandioso código te ayudará a juntar más datos importantes de los clientes ideales para mejorar aún más tus campañas y contenidos. Datos demográficos, que otros productos compran los usuarios que ya te compraron, cuantas secciones de tu página visitaron, si compraron con descuentos o si compran de manera recurrente. Esto te permitirá además de mejorar los tipos de anuncios que funcionan (nombre, copy, imagen) podrás mejorar la oferta de productos conociendo aquellos que más demandan y cómo los consumen.

Para finalizar quiero compartirte dos noticias importantes:

Primero, recuerda que ya te he dejado un obsequio sobre: ¿Cómo utilizar el píxel en tus campañas de Facebook? En donde aprenderás más acerca de cómo utilizar el píxel de Facebook en tus campañas. 

Y ahora quiero contarte sobre una noticia que me emociona mucho, ya está a la venta el “Manual para realizar campañas exitosas en Facebook e Instagram”, y lo mejor es que tengo una excelente oferta de lanzamiento, ¡pero date prisa! Porque será por tiempo limitado ¡ve a descargarlo ya! 

Ahora que te he compartido estas noticias tan importantes quiero despedirme y desearte una excelente semana, trabaja por todo lo que desees lograr ¡tú puedes! Y recuerda que te espero en mi próxima entrada.  

-Delia Malta

¿Qué son las campañas en Facebook para WhatsApp Business?

¿Ya probaste la novedosa aplicación WhatsApp Business? Si tienes una empresa o negocio te recomiendo que vayas a descargarla desde tu móvil, además recuerda que en la entrada anterior sobre ¿Qué es Whatsapp Business? Puedes encontrar todos los detalles y beneficios sobre esta app que ha venido a implementar nuevas formas de comunicación con nuestros clientes.

Justamente ahora quiero hacerte una pregunta: ¿sabías que puedes hacer tus campañas de Facebook sumando WhatsApp Business? ¡Claro! Lo puedes hacer perfectamente y lo mejor es que al final del día te brinda beneficios importantes para tu negocio o empresa, como por ejemplo:

  • Más clientes que están en la comunidad de Facebook conocerán tus servicios o producto por medio de WhatsApp Business.
  • Podrás tener contacto constante con tus prospectos de Facebook.
  • Conocerás mejor las características de los usuarios dentro de Facebook.

De hecho, por esta razón hoy quiero compartirte paso a paso cómo lograrlo, así que es momento de abrir tu administrador comercial de Facebook y la aplicación Whatsapp Business para iniciar.

Pasos para configurar campañas de Facebook usando WhatsApp Business

  1. Abre el (administrador de anuncios) y selecciona el objetivo “Tráfico”.

Recuerda que el objetivo principal de estas campañas es generar tráfico a través de una “URL” en específico, que en este caso será la de tu WhatsApp Business.

2- Selecciona hacia dónde quieres dirigir tu tráfico (en este caso sería WhatsApp) y recuerda elegir la página de Facebook en la que quieres realizar tu campaña, esto lo puedes hacer dando clic en el botón “Seleccionar Página”.

3. Agrega el número con el que tienes vinculada tu cuenta de WhatsApp Business para que Facebook pueda agregar el botón para direccionar el chat.

4. Agrega la imagen que creaste para tu anuncio y asegúrate de que tenga el botón (Enviar Mensaje). También puedes agregar una liga que te dirija al chat en WhatsApp Business de tu empresa.

Pasos para copiar el enlace de tu WhatsApp Business

Si también quieres agregar el enlace dentro de tu “copy” puedes seguir los siguientes pasos para encontrarlo:

1. Entra a la aplicación de WhatsApp Business y dale clic a los tres puntos que se encuentran en la parte superior derecha.

2. Selecciona ajustes (Settings)

3. Clic en ajustes business (Business Settings)

4. Selecciona la opción de enlace corto (Short Link)

5. Dale clic en copiar enlace (Copy Link) y agrégalo en la publicación de tu campaña.

Puedes seguir los siguientes #DeliaTips si te interesa obtener mejores resultados

  • Agrega tu enlace de WhatsApp Business dentro de la información de perfil en Facebook e Instagram.
  • También puedes acortar el enlace en Bitly, una herramienta que además te ayudará a conocer la cantidad de clics que los usuarios realizan en el enlace.

Antes de finalizar esta entrada, quiero invitarte a descargar el E-BOOK:

¿Cómo utilizar WhatsApp Business?

En el encontrarás los mejores consejos y pasos para utilizarlo. Y además, ¡es gratis! Así que ve y aprovecha esta oportunidad.

Me despido y te envío buenas vibras para que puedas cumplir todos tus objetivos tantos personales como de tu negocio, poniendo en práctica y tomando en cuenta el contenido que te comparto cada semana en mi blog. ¡Hasta pronto!

-Delia Malta

Aprende a realizar tus “Campañas de Ventas de Catálogos” par Facebook e Instagram.

¿Te gustaría comenzar a vender a través de Facebook e Instagram o ya lo haces? Si es así quiero decirte que has llegado al lugar correcto, porque hoy te enseñaré a realizar tus propias “Campañas de Ventas de Catálogos” Y aquí quiero hacer énfasis y detenerme porque seguramente te estarás preguntando: ¿De qué campañas estás hablando Delia?.

Antes que nada, quiero que no olvides tomar en cuenta los objetivos de campañas, porque a como hemos visto en cada campaña, es muy importante conocer hacia donde quieres llegar, es decir que si tú estás en un proceso de convertir a tus prospectos en clientes, sin duda ya puedes comenzar a realizar estas campañas, pero si no estás muy claro de lo que estoy hablando te recomiendo que vayas a leer mi entrada sobre ¿Qué son los objetivos de campaña? Y luego regresar aquí para comenzar a implementarlas.

Una vez que estés seguro que estás en la fase correcta, en este caso de “conversión”, debes conocer detalladamente sobre las campañas de venta de catálogo, de esta forma estarás más claro de cómo funcionan para obtener mejores resultados.

Antes que nada, te recomiendo que configures tu “Catalogo de productos”, en mi entrada anterior (¿Es posible vender en Facebook e Instagram?)  te dejé los pasos para que lo puedas realizar.  Una vez lo tengas listo y configurado ya  puedes empezar a realizar tus campañas de promoción de tus catálogos de productos para vender a través de Facebook e Instagram.

Consejos para realizar tus campañas de “Ventas de Catálogos”

  • Haz tu propia tienda en Facebook

Al hacerlo tendrás una tienda integrada dentro de tu página de Facebook y crea enlaces directos hacia tu eCommerce, es una excelente forma de que tus clientes conozcan tu página y, además te permite tener un mejor control en el proceso de compra.

  • Una imagen vale más que mil palabras, tómate el tiempo de diseñar

Recuerda que las imágenes son muy importantes ya que visualmente atraerán a los clientes, si tu producto es un producto físico, te recomiendo contratar a un profesional que tome fotografías que destaquen tu producto. Si tu producto es digital un buen diseñador te hará propuestas visuales que describen los beneficios de tus productos. Recuerda que para poder vender en línea es necesario generar confianza desde el primer contacto porque no tienes la oportunidad de aclarar ninguna duda cuando el usuario esté evaluando tu producto en el sitio Web.

  • Utiliza Instagram Shopping

Te ayudará a que el cliente conozca mejor tus productos, por ejemplo, al entrar a tu Instagram tendrá la opción de ingresar al catálogo por medio de una etiqueta que se refleja en la esquina superior derecha, como un icono de compra.

  • No muestres productos agotados

Recuerden que los usuarios están al pendiente de cada detalle, y si llegan a interesarse en uno de tus productos “agotados”, al final no le gustará la idea que tú no lo tengas disponible y esté dentro de tu página.

  • Utiliza el píxel de Facebook

Es importante que instales el píxel antes de iniciar tu campaña de promoción de catálogos de productos. El píxel lo que hace es mostrarle la publicidad a aquellos usuarios que estuvieron ya sea dentro de tu sitio (en donde has instalado el pixel) o hayan tenido contacto con un producto o campaña y que cuenten con un perfil de facebook. El objetivo de pixel es dar seguimiento al usuario para que finalice la compra o bien mostrarle sugerencias sobre compra de productos complementarios y adicionales de tu catálogo de productos.

  • Toma en cuenta los formatos de anuncios

Para realizar tus publicaciones tienes tres opciones de formato para publicar:

  • Individual
  • Carrusel
  • Dinámico

En este caso tú podrás elegir de acuerdo a los objetivos con tu marca, pero la mejor parte es que si eliges un formato dinámico puedes personalizarlo.

Configuración de campañas de catálogos

1. Selecciona la campaña sobre “Venta de catálogos” dentro de las opciones de objetivos.

2. Selecciona un nombre para tu campaña y asegúrate de haber realizado tu catálogo.

3.  Al lado derecho entra al recuadro de “conjunto de anuncios”.

4. Selecciona tu catálogo de productos y asegúrate que todo esté en orden.

5.  Público: Recuerda utilizar la segmentación adecuada para que tus anuncios lleguen a los usuarios que te interesa.

6. Selecciona el formato que deseas mostrar a los usuarios de tu página.

¡Muy bien! Básicamente hemos seguido todos los pasos para realizar nuestra campaña, ahora que ya los conocemos es momento de ponerlos en práctica, ve y asegúrate de tomar en cuenta mis consejos para que puedas tener excelentes resultados.

Recuerda que si tienes dudas puedes dejarme un comentario aquí abajo y con gusto te contestare.

Gracias por estar una vez más aquí. Te espero la próxima semana 😉

-Delia Malta

¿Es posible vender en Facebook e Instagram?

Hoy en día, el internet y las redes sociales son un medio efectivo para vender u ofrecer un servicio. Lo sabemos porque actualmente las personas permanecen en línea gran parte del día y es una excelente opción para realizar compras inmediatas y que puedan llegar hasta la puerta de tu casa, trabajo o desde donde estés.

Pero ahora la pregunta es ¿A través de qué redes sociales puedes hacerlo? Aunque nos encontramos con muchas plataformas que nos ofrezcan diversos beneficios “Facebook e Instagram” hoy por hoy están reinando entre las opciones de redes sociales para realizar compras y ventas efectivas, ya que además de ser de las redes sociales que más usuarios tienen, también nos brindan una variedad de oportunidades, como el incorporar campañas, herramientas y diversos formatos para mostrar nuestros productos o servicios de forma atractiva. Justamente he recopilado tres ventajas importantes que nos ofrecen ambas redes.

Ventajas de vender en Facebook e Instagram:

  1. Son redes populares.
  2. Tienen una plataforma amigable para vender.
  3. En sólo 3 clics puedes crear tu tienda online.

Si tú cuentas con una tienda, producto o servicio ¡no puedes perder esta oportunidad de vender!, si aún no lo haces, créeme que hay muchos clientes que seguramente pueden estar necesitando tu producto en este mismo momento, pero si tú no estás ofreciéndoles en línea (posiblemente otras personas sí), pero si por el contrario ya estás dentro de las ventas por medio de Facebook e Instagram, también es importante conocer algunas estrategias que debes poner en práctica para tener mejores resultados.

Consejos para vender en Facebook e Instagram

Interacción y contestación de mensajes

Brinda una buena atención a tus clientes por medio de la interacción constante, esto te ayudará a generar valor con los usuarios. Siempre recuerda que cuando las personas estamos en busca de un producto en internet, comúnmente es porque nos interesa conocer información o nos urge tenerlo, así que responder de manera oportuna hará que tus posibles clientes se decidan rápidamente en adquirir o no tu producto o servicio.

Puedes contratar a una persona que te ayude a llevarlo a cabo de forma rápida y que además conozca todo sobre tu negocio o marca para que pueda brindarles a los usuarios “información concreta”.

Crear contenido educativo:

Dentro de los contenidos que realizas, no olvides incluir los “educativos” es una forma de guiar a tus clientes y mostrarles los beneficios y utilidad que les brinda tu producto o servicio dentro de sus vidas, pero sobre todo como les facilita su día a día.  

Compartir imágenes y videos de calidad:

Si estás mostrando un producto o el ejemplo de un servicio que brindas es muy importante que los formatos multimedia que utilices estén en muy buena calidad ya que esto ayudará a que sean más atractivas y puedan generar confianza hacia los usuarios.

Realizar campañas:

Muchas empresas o marcas siempre ignoran este paso, pero al final del día recuerda que es un parte importante para llegar a las personas que desean comprar tu producto. Por experiencia te puedo decir, que aún cuando tengas un buen contenido si no lo promocionas, este no va a llegar a las personas con las que quieres conectar. Recuerda que las Redes Sociales son para conectar con esos usuarios que puedan estar interesados con tus productos o servicios y por eso importante que llegues a ellos y les muestres cómo los puedes ayudar con lo que haces o con lo que sabes.

Utilizar herramientas:

Existe una gran variedad de herramientas que puedes utilizar para mejorar el proceso de contenidos y publicaciones en Facebook e Instagram: para programar, utilizar hashtag, editar imágenes y hasta crear diseños de forma fácil y rápida. Una que a  mi me gusta recomendar mucho es Onlypult, la cual es una herramienta de programación de contenidos para Instagram. He probado otras herramientas pero para mi esta es la mejor, porque te permite programar el contenido ya sea de publicaciones en el feed, como historias y tener las estadísticas de horas de cuándo es mejor publicar en esta plataforma.

Realiza contenido dirigido para cada red social:

“Cada red social es un mundo”, así que comienza a conocer a los usuarios de cada una y transmitir tu mensaje de acuerdo a su forma de expresarse, formatos y preferencias. Por ejemplo en Instagram, a mi me gusta ver cuentas en donde la fotografía es muy simple cuando veo productos como por ejemplo zapatos, cosméticos, ropa sin embargo cuando sigo cuentas por su contenido educativo me gusta ver videos, infografías, revisar videos pasados a través de IGTV. Entonces siempre piensa cómo le gustará a tu audiencia ver tu contenido a esa red social.

¿Cómo cambiar la plantilla de mi fan page?

Lo primero que tienes que hacer es cambiar la plantilla de tu Fan Page de Facebook. Esto ayuda a que tu página tenga un mejor aspecto dirigido hacia lo que tu vendes u ofreces, a continuación, quiero compartirte los pasos para que tú lo puedas hacer. ¡Ve y entra a tu página para que lo hagamos juntos!

1. Entra a tu página de Facebook.

2. Dale “clic” al botón de configuración.

3. A tu derecha aparecerá un cuadro con una lista, checa en “plantillas y pestañas”.

4. Si quieres utilizar las plantillas predeterminadas, no olvides darle “sí” a este recuadro.  

5. Para seleccionar una plantilla determinada, dale clic en “editar”. Recuerda que aquí no solamente te recomendamos un orden de botones según tu objetivo, sino que también aplicamos una plantilla con otras opciones para el usuario.

6. Elige la plantilla de tu preferencia y dale clic en “ver detalles”.

7. Presiona clic en “aplicar plantilla”.

8. Una vez que tienes aplicada la plantilla, únicamente quita la opción de comprar en el botón de la Fan Page para que así te permita agregar tu catálogo de productos de Instagram.

¿Cómo agregar el catálogo de productos a tu Fan Page de Facebook?

Para poder vender a través de Facebook e Instagram es necesario configurar tu catálogo de productos, el cual se utilizará para publicar tus productos en cada red social.

Para configurar tu catálogo sigue los siguientes pasos:

1. Desde el menú principal del administrador comercial selecciona la opción Activos / Catálogos

2. Selecciona la opción: Crear catálogo:

3. A continuación el Business Manager de Facebook te pide que selecciones la opción que mejor se adecue a tu tipo de negocio:

4. Luego selecciona como vas a subir la información de tus productos. Por ejemplo de una lista o bien conectando a una tienda en línea como Shopify.

5. Si por ejemplo tu no tienes una tienda en línea y quieres agregar de manera manual tu lista de productos, Selecciona “subir información de productos”, y luego te aparecerá un mensaje indicando que tu tienda está lista para crearse y una vez que esté tu catálogo es momento de iniciar a cargar productos.

Desde el menú selecciona la opción “Productos”, y luego dale clic a la opción  “Agregar Productos”

6. Luego selecciona una de las opciones que te presentan a continuación con base a la manera en que tienes definida tu lista de productos:

Si por ejemplo seleccionas la opción manualmente, la información que te pide el Business Manager de Facebook para agregar tu producto es la siguiente:

Una vez agregado te aparecerá el siguiente mensaje:

Y así desde tu lista de productos, tu producto se verá de la siguiente manera:

¿Cómo agregar el catálogo de productos a Instagram?

Ahora que ya tienes creada tu Fan Page de Facebook con la plantilla de “Compras” y configurado tu catálogo de Productos en tu Fan Page de facebook desde tu administrador comercial, ahora viene el último paso que necesitas realizar para que aparezcan tus productos dentro de tu cuenta de instagram. Recuerda que es necesario que tu cuenta de instagram esté en version business o negocio ya que si la tienes como cuenta personal no la vas a poder ver.

1. El primer paso que debes realizar es ir al botón configuración:

2. Luego ir a la sección de negocio:

3. Selecciona la opción comprar, para que te aparezcan los catálogos que tienes vinculados desde el administrador comercial de Facebook:

4. Selecciona la opción comprar, para que te aparezcan los catálogos que tienes vinculados desde el administrador comercial de Facebook:

Y listo, después de unos días te aparecerán la lista de productos que tienes vinculados en tu cuenta de Instagram:

 

Espero que esta entrada te haya sido de utilidad y que pronto estés vendiendo en tu tienda en línea. Si por ejemplo estás comenzando o bien quieres mejorar el contenido que estás realizando, te comparto este E-book: ¿Cómo empezar desde cero con tus Redes Sociales? el cual contiene tips y recomendaciones de como mejorar tu plataforma digital.

Me  despido y te deseo una semana llena de mucho éxito en cada uno de tus propósitos.

 

-Delia Malta

¿Cómo realizar campañas de mensajes e interacción para responder con BOTS en Facebook?

¿Ya conoces las campañas de interacción y mensajes directos dentro de los objetivos de Facebook? Primero que nada, quiero platicarte un poco de ambas para que puedas conocer el objetivo de cada una al momento de vincularlas con los Bots. Si no conoces mucho sobre los “Bots” puedes ir a mi entrada anterior sobre: Uso de Bots y herramientas de automatización en Facebook.

Las campañas de interacción son aquellas que funcionan para que más personas vean tu publicación o página e interactúen dentro de la misma y aquí es cuando entra la función de los Bots, ya que, al implementar esta campaña tú podrás tener más oportunidades de que tus usuarios lleguen a convertirse en clientes.

Generando inmediatez y confianza a través de las respuestas a sus comentarios, pero, además tendrás la oportunidad de trasladar a los usuarios que comentan, hacia los mensajes directos para tener una conversación más detallada, brindándole, por ejemplo, información que antes no conocía y pueda generar ventas.

Asimismo, dentro de nuestro objetivo de “consideración”, tenemos las campañas de mensajes directos, las que justamente nos permiten que más personas nos envíen mensajes tanto en Messenger como en WhatsApp. Y aquí te preguntarás, pero Delia ¿Cómo funciona con los Bots? Al final del día, si tú sabes plantear tu estrategia con las campañas de mensajes y la implementación de Bots, los resultados serán ¡muy buenos! 

Con las campañas de mensajes tu podrás crear anuncios de:

Mensajes publicitarios: Ayudan a empezar nuevamente conversaciones existentes dentro de los mensajes con publicidad, lo que ayudará a generar más conversaciones.

Clic en Messenger: Por ejemplo, estos anuncios son aquellos que abren conversaciones en Messenger, y se muestran a personas con mayor probabilidad de responder a tu empresa o negocio, de hecho, agregan valor a las campañas que dirigen el tráfico a esta aplicación.

Acuérdense que ambas campañas están relacionadas con un objetivo, así que antes de tomar la decisión de comenzar a utilizarlas deberás de definir los objetivos de tu empresa actualmente. Deberás preguntarte ¿en qué fase se encuentra tu negocio o marca en este momento? Si llegaste a la conclusión de estar en” consideración” y además quieres comenzar a utilizar los Bots, estas campañas son las ideales para dar ese paso.  

¿Qué podrás lograr a través de las campañas de mensajes e interacción con BOT?

  • Crear broadcast:

Te permite crear mensajes masivos o personalizados con los usuarios registrados en tu base de datos que lograste crear con tu Bot. ¡Así como los mensajes masivos de e-mail! Pero, recuerda que al hacerlo en Messenger tienes mayor posibilidad de obtener una respuesta para generar conversaciones, ya que los usuarios dentro de esta App suelen estar conectados en su celular la mayor parte de su tiempo libre. Además, al enviar tu broadcast al usuario le aparece una notificación y sonido que lo lleva a que inmediatamente abra el mensaje.

 

  • Mejorar la experiencia de los usuarios:

 

Al mejorar la experiencia de tus clientes por medio de una atención más personalizada, estarás generando confianza de su parte, es decir que, si te colocas en el lugar del usuario y una marca o empresa te ofrece la facilidad de obtener información personalizada e inmediata, seguramente tú estarías satisfecho, lo que aumentaría las posibilidades de compra.

 

  • Generar mensajes automáticos (comentarios)

 

Los “Chatbots” nos ayudan a generar mensajes automáticos ya sea que estés utilizando “campañas de mensajes directos” o “campañas de interacción”. Si una persona comenta en una publicación o da clic a un botón de (enviar mensaje), éste le enviará al usuario interesado un mensaje para comenzar una conversación.

 

  • Crear acciones personalizadas:

 

Te permite realizar acciones como incluir números de teléfonos, mapas de geolocalización, imágenes de los producto u opciones que ayuden a que el usuario conozca más sobre el servicio o producto. Un ejemplo de ello sería una de las cuentas que llevamos en la agencia (ya les he contado sobre ella anteriormente). En Altitud brindamos a los clientes diversas opciones con ilustraciones e imágenes atractivas donde pueden tanto conocer más de la marca, como seleccionar la de su interés, y esto es enviado automáticamente por el chatbot.

Ejemplo:

Aprende a configurar tus campañas de mensajes directos:

1. En esta ocasión te enseñaré los pasos que debes seguir para configurar tus campañas de mensajes, recuerda que una vez que entres y selecciones “mensajes” te aparecerá el siguiente recuadro:

2. En la parte izquierda de tu pantalla, verás que aparecen varios recuadros, dale clic a “conjunto de anuncios”. 

3. Ahora te aparece “destino de mensajes” en este caso tú decides si prefieres hacerlas en Messenger o WhatsApp Bussines. Para compartírles el ejemplo lo haremos con Messenger.

4. Luego dale clic en las opciones y selecciona una, aquí Facebook te presenta dos formas de realizar tus campañas, estas dos son las que te expliqué el inicio de la entrada.

5. No olvides realizar tu segmentación (también puedes utilizar tu público guardado si tienes uno).

Aquí te dejo algunos de mis #DeliaTips que al final del día pueden ayudarte a tener mejores resultados:

  • Define los objetivos de tu campaña vinculada con “Bot”.
  • Si tienes una campaña que te haya dado buenos resultados, puedes empezar implementarla con tu “chatbot”.
  • ¡Haz pruebas antes de definir cómo estará funcionando!

En la entrada anterior te mencioné una herramienta que yo utilizo para configurar los chatbot, nuevamente he querido compartirla contigo para que puedas ir a buscarla y comenzar a configurar tus campañas:

Y como yo siempre pienso en todo, sé que para hacerlo necesitarán saber:  Cómo instalar un BOT para automatizar respuestas (CHATFUEL), por eso he creado este E-BOOK para ustedes, donde encontrarán cada detalle de cómo lograrlo ¡vayan a descargarlo ahora!

Contenta de poder compartirles esta información basada en mi experiencia, les deseo mucho éxito con sus empresas, marcas y negocios ¡los espero la próxima semana con otra de mis estradas! Bye Muchachones 😉

-Delia Malta

¿Cómo realizar campañas para generación de leads en Facebook e Instagram?

Si llegaste hasta esta entrada seguramente te interesa saber más sobre las campañas para generar Leads, pero ¿estás claro de lo que en realidad son los leads? Básicamente son personas que nos han facilitados sus datos de contacto, y como en este caso nuestra campaña busca generar leads potenciales, entonces serán todos aquellos que están dentro de nuestro público objetivo, cliente potencial, o encaja perfectamente con nuestro buyer persona.

En una de mis entradas anteriores sobre ¿Qué son los objetivos de campaña? Te platiqué sobre cada uno de los objetivos que nos ofrece el Administrador Comercial de Facebook, si aún no los conoces te recomiendo que vayas a leerlos y luego regreses aquí para tener mayor conocimiento del contexto en el que estamos hablando.

Sin embargo, aquí te dejo cual es el objetivo al que pertenecen las campañas de generación de contactos potenciales:

¡Así es! justamente lo encontrarán dentro de los objetivos de consideración, pero más adelante te explicaré cómo puedes configurar tus campañas para “Generación de clientes (leads) potenciales”. Y como dicen, al final del día es importante conocer para qué funcionan este tipo de campañas.

De hecho, nos permiten generar más datos sobre clientes potenciales (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico de personas interesadas en tu marca o negocio).

Como en todo objetivo, tienes que tener claro cuál será el medio que vas a utilizar para cumplirlo. Acuérdense que estamos hablando de los objetivos que nos brinda Facebook, a través de donde también podemos realizar nuestras campañas de Instagram, así que nuestros canales principales serán ambas redes sociales.  Ahora que ya determinamos esta parte quiero contarte un poco más de la lista de beneficios que nos ofrecen este tipo de campañas.

Beneficios que brindan las campañas de generación de clientes potenciales:  

  • Sino cuentas con una landing page o una web con un formulario de contacto, Facebook te brinda su propia herramienta para iniciar el contacto.
  • También te permite utilizar diversas herramientas que te ayudarán en la captación y generación de leads.
  • Te ayuda a conseguir suscripciones a boletines de los clientes actuales u obtener información para los nuevos clientes.
  • Facilita ofrecer servicios profesionales, financieros o formativos para generar formularios de interés.

Acuérdense que, al realizar las campañas, podemos utilizar nuestra landing page o perfectamente realizar los registros con las facilidades que nos ofrece la plataforma. Al final del día tú puedes probar ambas y ver la forma en que te funciona mejor, yo siempre prefiero experimentar con otras herramientas que me ayudan a tener un mejor orden y un registro más personalizado.

Pero ahora la pregunta es: ¿cómo funciona o cuál es la dinámica que debemos seguir en el proceso de generación de contactos?  Aquí les dejo algunos puntos importantes a tomar en cuenta.

Puntos importantes del funcionamiento para generar contactos:

a) Lead magnet: se trata de un contenido de alto valor para el usuario, por ejemplo, pueden ser:

 

 

  • Guías
  • Ebooks
  • Manuales
  • Plantillas
  • Checklists
  • Casos de éxito

b) Llamado a la acción (CTA): es un texto, imagen o botón específico que lleva al usuario hasta la landing page o página en la que encontrarán el contenido descargable que desean.

c) Landing page: es la página web que contiene la información sobre el lead magnet, y una opción para descargarlo, incluyendo su respectivo formulario.

d) Formulario: nos ayuda a recopilar los datos de un usuario a cambio de un contenido descargable. En el formulario de los anuncios para clientes potenciales puedes solicitar:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Correo electrónico
  • Teléfono

Antes de pasar a la configuración de campaña quiero dejarte algunos #DeliaTips para realizar tus formularios:

 

  • Te recomiendo solicitar datos básicos y necesarios para evitar formularios extensos, ya que si los haces demasiado largos el usuario decidirá abandonar la página sin llenarlo.  

 

  • Utilizar un título y copy llamativo, pero que además esté conectado al texto que utilizaste a través de las redes sociales.  

 

 

  • No olvides dejar un texto o mensaje que le brinde la seguridad de que su información o datos tendrá la privacidad adecuada.

Configuración de campaña para generar contactos potenciales:

1. Una vez que entres a la campaña que deseas, puedes agregar el nombre de tu campaña y dar clic en el botón azul para comenzar a configurar.

2. No olvides segmentar tu campaña hacia tu público objetivo (edad, sexo, lugares idioma), pero si ya tienes tu público personalizado ¡perfecto!, puedes utilizarlo.

3. En la parte derecha de tu pantalla verás un recuadro que se titula “Anuncio”, luego de definir el tipo de formato que utilizarás, como por ejemplo (imagen o vídeo), deberás ir a la parte de “texto”.

4. Aquí podrás definir el texto, título y botón de llamado a la acción que seleccionaste para tu publicación.

5. En la parte derecha tendrás una vista previa del formulario y además encontrarás la opción para personalizarlo y guardarlo.

 

 

¡Muy bien! Ahora ya cuentas con la información necesaria para realizar tus campañas para generación de leads en Facebook e Instagram, pero no te puedes ir sin pasar por tu E-book de Herramientas de gestión Leads (CRM Hubspot). Un obsequio de mi parte y con contenido que te ayudará a obtener mejores resultados.

Los espero en la entrada de la próxima semana y recuerden que estoy por aquí para aclarar todas sus dudas sobre este u otros temas. Bye!

-Delia Malta. 

Aprende a captar datos a través de redes sociales.

Las redes sociales se han convertido en un excelente medio de ayuda para que nuestras empresas o negocios puedan crecer cada día más, esto gracias a la captación de clientes que puedes obtener si utilizas las herramientas de forma adecuada y aprovechas todos los beneficios que te ofrecen.

Justamente, a partir del momento que decidiste plasmar los objetivos de tu negocio comenzaste a tener una “razón de ser”, de tu empresa y esto te ayudó a conocer los medios que te facilitarían cumplir esos objetivos, entonces eso es lo que vas a hacer exactamente ahora, pero esta vez partiendo del camino o destino que tu empresa ya ha construido.

Es decir, que tus objetivos de negocio son la base de tu dirección en las redes sociales, entonces aquí debes detenerte y preguntarte ¿cuál es mi objetivo en redes sociales? Para muchas empresas puede tratarse sólo de fortalecer la relación existente con sus clientes, pero se puede lograr más allá de eso, ¡tú puedes “captar datos”! ¿Quieres aprender a hacerlo?, sigue leyendo y conoce algunos tips que te ayudarán a tener ese plus para mejores resultados.

Antes que nada, para captar datos necesitas saber a través de que redes sociales lo harás, así que estudia nuevamente tu marca y reconoce cuales son esas redes que contribuyen para alcanzar tu objetivo. En esta ocasión yo les hablaré específicamente de Facebook e Instagram, ambas redes esenciales en donde puedes obtener excelentes resultados en la captación de datos.

Hoy quiero compartirte tres formas en que puedes generar confianza, respeto y atracción de parte de los usuarios hacia tu empresa, marca o negocio, una de ellas es mi favorita y además es la que comúnmente utilizamos en la empresa, así que toma papel y lápiz para que no pierdas ni una sola idea.

Tres formas efectivas de captar datos

  • Promociones: A todos nos encanta ver los descuentos u ofertas que nos ofrecen en los lugares o servicios que nos interesan. Realiza o busca una promoción que se ligue con la idea de solicitar los datos del usuario.
  • Concursos o cupones: ¿Y que tal las rifas, dinámicas o concursos? Asegúrate de que el regalo este ajustado a tu empresa o marca, por ejemplo, si ofreces servicios de “fotografía”, perfectamente puedes obsequiar una sesión fotográfica en exterior. Se trata de que tus usuarios puedan interesarse por lo que les estás brindando, así estarán dispuestos a llenar formularios donde puedan compartirte sus datos.
  • Contenidos de valor: Este es mi favorito y no sólo porque sí, sino porque en mi experiencia en redes sociales y las pruebas que he realizado, me he enterado que aquí se obtienen los mejores resultados.

Tus usuarios estarán agradecidos de saber que estás tomando en cuenta su aprendizaje y crecimiento tanto personal, como profesional y te aseguró que la creación de un Landing Page para contenido descargable no será en vano.

Estos son algunos de los contenidos de valor o “Lead Magnets”, que puedes realizar:

  • E-book
  • Plantilla editable
  • Checklist
  • Guías
  • Webinar

Me gustaría compartirte como puedes trabajar con uno de ellos, para esto he seleccionado los “Webinar”, los cuales este año me propuse realizar de forma constante, de hecho, la semana pasada realizamos uno sobre el paso a paso para aprender a realizar campañas digitales.

Para poder interactuar y conocerlos mejor yo creé un formulario para que las personas que estaban dentro del Webinar se registraran, al final del día no sólo capté datos, sino que también les ofrecí un aporte para su aprendizaje a través de mi experiencia. Por esta razón es importante que al momento de crear tus Lead Magnets también debas estar mentalmente focalizado en ayudar, en dejarle algo a tus usuarios que pueda crear un vínculo.

¿Cómo deben de ser las publicaciones para captar datos de usuarios? 

La idea de esta entrada no sólo se basa en que aprendas y conozcas las formas en que puedes captar datos, sino de que también seas capaz de comunicarlo en Instagram y Facebook porque justamente es de lo que estamos platicando hoy, de “redes sociales”. Aquí te explico como crear ese contenido según la idea que desees seleccionar para tu marca o empresa.

  1. Para contenido descargable: Te aconsejo siempre tratar de comunicarlo a través de una imagen que les muestre a los usuarios exactamente lo que les ofreces, es decir que la palabra “Webinar, E-Book o Guía” debe de resaltar o ser llamativa. También asegúrate de que estén claros que será un contenido por el que no tendrán que invertir dinero.
  2.  Para promociones y concursos: 

Muestra el premio, si lo tienes en físico comparte una foto para brindarles mayor seguridad e interés a los usuarios. Dentro del copy deberás de explicar claramente los pasos, de esta forma evitarás confusiones y reclamos.

3. Para generar datos directos:

Cuando hablo de datos directos quiero decir que aquí es donde realizas publicaciones sin brindarle al usuario un “regalito, promoción o concurso”, solamente es tu servicio, tu post y por supuesto la inversión que realizarás en esa publicación.

Aquí puedes compartir un llamado a la acción como “Envíanos un mensaje” o “comenta para mayor información” así establecerás una conversación y podrás solicitarle sus datos.

En la agencia hacemos esto con una de las cuentas de la empresa “Altitud”, aquí te dejo el ejemplo para que puedas guiarte:

Tres #DeliaTips para obtener mejores resultados

  • Utiliza CRM “Customer Relationship Management”, para gestionar los datos de tus clientes.
  • Dale la oportunidad a los “bots”, de brindarte apoyo en interacción y formularios de contactos.
  • Mantén una relación estable, segura y amigable con los usuarios a través de la interacción

Ahora me toca decirles “hasta pronto” y desearles que tengan un excelente día lleno de muchas aventuras y conocimiento en el mundo del marketing digital.

-Delia Malta.

¿Cómo funcionan las campañas de Interacción?

Las campañas dentro de las redes sociales se han convertido en una de las acciones básicas a realizar para obtener los resultados deseados u objetivos a alcanzar. ¿Se te hace familiar la palabra “objetivos” dentro de las campañas? Hace unas semanas, en una de mis entradas te hablé sobre ¿Qué son los objetivos de campaña?

¡Lo sé, lo sé! Si has estado al pendiente de mis redes sociales seguramente sabrás que he repetido una y otra vez la importancia de tener claros cuáles son tus objetivos de campañas, pero si aún no me sigues en mis redes, te invito a darte una vuelta por allá.

Ahora bien, he estado insistiendo con este tema, porque a como dicen es “tu punto de partida” y si tú tienes claro este objetivo, podrás dar el siguiente paso sin ningún problema. Dicho eso, hoy quiero platicarte sobre las campañas de interacción que encontramos dentro de los objetivos de consideración, ¿las ubicas? Si aún no tienes idea de cuales son, te dejo el siguiente recuadro para que al realizar tus campañas puedas guiarte mejor.

Las campañas de interacción tienen el propósito de que más personas vean tu publicación o página e interactúen. Pueden ser comentarios, me gusta, contenido compartido e incluso respuestas a eventos, aquí tú puedes compartir información sobre tu negocio motivando también a realizar acciones, pero además este tipo de anuncios te permite:

  • Conocer la cantidad de interacciones:

Podrás conocer el número de personas que han compartido, comentado o dado “like” a tu publicación, de esta forma tendrás un control de los resultados que te brinda la plataforma.

  • Promover el contenido que le interesa a tu público:

Una de las recomendaciones que siempre brindo es la de promocionar el contenido que realizas. Antes el contenido orgánico (sin pago), tenía mucho alcance, hoy en día es necesario promocionar todo lo que publiques sino este no será visto y de nada habrá servido todo el esfuerzo realizado para desarrollarlo. Sin embargo, la promoción del contenido es recomendable realizarla, como mínimo 24 horas después de su publicación para justamente evaluar el nivel de interés del público, si una publicación es mala o el contenido es irrelevante para el usuario, aún cuando la promociones no tendrá un alto alcance, caso contrario cuando una publicación de manera orgánica tiene un alto alcance al momento de promocionarla esta puede llegar a muchas más personas que las que inicialmente la vieron.

  • Brindar mayor información:

Además de poder compartir información sobre tus servicios o empresa por medio de tu contenido, estas campañas también te ayudan a hacerlo a través de respuestas a comentarios o mensajes del público. Es una excelente forma de poder aclarar dudas y compartir información detallada para cada usuario.

  • Crear una base de datos:

Aún, cuando en Facebook existen campañas de “Clientes Potenciales” para captar contactos, a través de las campañas de interacción puedes generar bases de datos a través de promocionar contenido que genere un llamado a la acción, como por ejemplo mandar un inbox para solicitar información, darle clic a una Landing Page. Mi recomendación es probar el objetivo y evaluar con los otros para así saber que tipo de campaña te convierte más.

¿Cómo debe de ser tu contenido para las campañas de interacción?

Recuerda que a como hablamos en mi última entrada: Aprende a generar contenido relevante en redes sociales, las campañas y anuncios deben de tener un balance, es decir que ambas son importantes para alcanzar tus objetivos, por esa razón y a como siempre lo hago, quiero compartirte algunos consejitos que te ayudarán a tener el contenido ideal para tus campañas de interacción.

Copy: Te recomiendo que siempre tu copy haga referencia principalmente con el tipo de anuncio e interacción que hayas elegido. Por ejemplo, en el caso de la publicación que te dejé arriba sobre mi pagina “Delia Malta” en Facebook, el objetivo es que los usuarios interactúen enviando un mensaje, por esa razón esta es la base de la comunicación.

Imagen o fotografía: Te recomiendo utilizar una imagen o fotografía con alta resolución para que sea agradable visualmente para los usuarios. Las medidas ideales para la creación del contenido gráfico deben de ser de: 1200 x 628 píxeles.

Llamado a la acción:  Augúrate de usar un verbo o llamado a la acción que resalte dentro de la imagen, en este caso utilizamos “Dale clic aquí”, pero según tus objetivos pueden ser palabras o frases como: descarga o envíanos un mensaje.

Texto de imagen claro y conciso: Tu texto debe de ser corto principalmente porque para realizar anuncios Facebook te limita la cantidad de palabras, sin embargo, es importante siempre utilizar un mensaje dentro de tu imagen.

Botón de interacción: Recuerda utilizar el botón de “enviar mensaje” dentro de tu publicación, esto le facilitará al usuario interactuar y llevar a cabo el llamado a la acción que le indicaste en el copy y texto de la imagen.

Finalmente recuerda que el siguiente paso en la relación de tu campaña es efectuar la segmentación, la cual deberá basarse en tu estrategia y objetivos específicos de interacción así que. Muchachones, una vez más ha sido un gusto platicar con ustedes y a como dicen ahora si me despido, no sin antes invitarlos a dejarme sus comentarios sobre esta entrada ¡Feliz inicio de semana! 😊

-Delia Malta.

¿Cómo hacer campañas de visibilidad en Facebook e Instagram?

En la entrada de la semana pasada les platiqué sobre el administrador comercial de Facebook “Business Manager” que es necesario tener instalado para realizar las diferentes campañas que nos ofrece este administrador. El día de hoy vengo a contarles sobre las campañas de visibilidad.

Como su nombre lo dice, son campañas dirigidas para que el usuario meta que a ti te interese te “vea”, ya que al final del día si una persona no te conoce, obviamente no te va a comprar, no va a saber quién eres y por lo tanto esas son de las primeras acciones que se tienen que realizar cuando estas comenzando en una red social como Facebook o Instagram.

Ahora bien, dentro de los objetivos de marketing que se trabajan dentro de las campañas de Facebook existen los objetivos de consideración, los objetivos de conversión y los de visibilidad, todos con el fin de ayudarte a saber qué tipo de campañas vas a realizar.

Cuando hablamos de campañas de visibilidad podemos establecer dos tipos de campañas:

  1. Campañas de reconocimiento de marca: 

Están dirigidas a aquellos usuarios que van a tener más facilidad adquirir el producto que ofreces o bien para quienes les sea mucho más congruente, es decir que estas campañas de

reconocimiento tienen el objetivo de llegar específicamente a los usuarios que más les interesa tu producto, marca o servicio.

Por ejemplo, si tú eres una marca nueva y lo que tú quieres es que los usuarios de tu mercado objetivo reconozcan tu marca para que al escuchar por ejemplo, “Delia Malta”, sepan que Delia está enfocada en hablar sobre temas de marketing digital, campañas en redes sociales, y contenidos en redes sociales, entonces este tipo de campaña lo que busca es que los usuarios sepan quién eres, que es lo que haces y que les puedes ofrecer.

2. Campañas de alcance:

Su objetivo es tener el mayor alcance posible dentro de la red social.

Es decir que, si eres una marca reconocida y tienes varios años en el mercado, pero quieres lanzar una información que llegue a la mayor cantidad posible de usuarios, debes seleccionar las campañas de alcance.

Por ejemplo, imagínense que Coca Cola esta lanzando una nueva marca dentro de sus catálogos de productos, en este caso digamos que es “Coca Cola Zero”. ¿Entonces que pasa? Ya todos conocemos quien es Coca Cola, pero de igual forma ellos quieren que la mayor cantidad de gente sepa exactamente quien es su marca, entonces por eso utilizan las campañas de alcance.

A final del día en ambas campañas van a generar visibilidad de tu marca, sim embargo la acción de lo que van a realizar los usuarios va a ser diferente ¿Por qué? Porque las de reconocimiento de marca lo que tu busca es que sepan quién es tu producto, servicio, incluso a quien estas llegando y que les puedes ofrecer, sin embargo, en las campañas de alcance solo buscas tener un mayor número de alcance posible.

Mi recomendación es que cuando tu inicias campañas dentro de Facebook, siempre debes de tener una combinación dentro de estos dos objetivos para que al final del día se genere una recordación con reconocimiento de marca y un buen alcance de nuevos usuarios que pudieron haberte visto también en esa misma campaña de reconocimiento de marca.

¿Cómo realizar la segmentación de tus campañas de visibilidad?

Los pasos para realizar las campañas de “Reconocimiento de Marca” son los siguientes:

  1. Ingresa al administrador de anuncios del Bussiness Manager de Facebook y selecciona la cuenta publicitaria asociada a tu Fan Page de Facebook o cuenta de Instagram.
  2. En la sección de Campañas, Dale Clic al Botón Verde “Crear”.
  3. En la selección de Objetivos de Marketing selecciona “Reconocimiento de Marca” y después de ponerle el nombre de a tu campaña dale clic al botón azul: Continuar.

En este paso comenzamos a crear los conjuntos de Anuncios y para ello necesitamos tener claro quién es nuestro BUYER PERSONA para así poder realizar una correcta segmentación de nuestro público objetivo.

Dentro de la sección de Conjuntos de Anuncios, debemos de especificar las características del Público Objetivo al que queremos llegar, parte de las características a definir dentro de la Segmentación, dentro del conjunto de anuncios defines: la ubicación, rango de edad, genero, idioma del público que te interesa, así como las características de segmentación detallada.

  • Ubicación (Lugares): Si queremos llegar a todo un país, estado, municipio o bien hasta 5 kilómetros a la redonda de una ubicación. En esta sección podemos incluir diferentes ubicaciones para un mismo conjunto de anuncios, así como también excluir ubicaciones que no nos interesen.

Si eres una empresa que tiene diferentes ubicaciones y te interesa generar campañas para generar reconocimiento de marca, Facebook te permite subir de forma masiva diferentes ubicaciones de países, estados, municipios, direcciones y hasta Designed Market Areas (Areas específicas de acuerdo con características del mercado).  Para ver este tipo de segmentación, dale clic a “Agregar lugares en forma masiva”.

  • Rango de Edades: Aquí puedes definir el rango de edades de los usuarios, por ejemplo, de 25 a 29 años, o bien de 20 a 33. Todo depende del segmento que te interese llegar.
  • Idiomas: Esto se refiere por ejemplo al idioma que habitualmente hablan los usuarios que te interesa. Por ejemplo, si tu ubicación es en Latinoamérica, y el público al que te diriges habla español, no hay necesidad de especificarlo. Pero si por ejemplo te diriges a Turistas Ingleses que visitan México, te recomiendo selecciona idioma inglés y claro en la sección de ubicación seleccionar: “Personas que visitan este lugar”.
  • Segmentación detallada: Esta parte es una de las más relevantes dentro de la segmentación porque te permite agregar características específicas de tu BUYER PERSONA, una de las ventajas es que puedes agregar una característica y luego Facebook te va sugiriendo otras relacionadas a la que inicialmente seleccionaste.

Lo relevante que debes considerar es que a medida que seas más específico dentro de la segmentación, más pequeño será el mercado al que te diriges. Entre menos características definas dentro de la segmentación más amplio será el público, pero debes de considerar si lo que tu ofreces es relevante a los usuarios a los que te quieres dirigir, por eso más Alcance no siempre es mejor. Otra sección dentro de la configuración de las campañas es la parte de Ubicaciones, esta sección es acerca de donde se verán los anuncios de tus campañas, en este caso puedes seleccionar:

  • Ubicaciones automáticas (recomendadas): De acuerdo con el tipo de anuncios que estés configurando, Facebook mostrará tus anuncios en diferentes ubicaciones según los lugares que tengan mayor probabilidad de generar un mayor rendimiento.
  • Editar Ubicaciones: Aquí puedes eliminar ubicaciones que tu consideres que tú Público Objetivo no ve o no son relevantes para él.

Seguidores en Facebook e Instagram

Una de las preguntas más frecuentes que me hacen es ¿Cómo conseguir más seguidores en Facebook o Instagram?

Primero te recomiendo hacer campañas alcance o de reconocimiento de marca para ir poco a poco introduciendo o dado a conocer tu marca a ese público objetivo que te interesa, las puedes realizar utilizando una base de datos de clientes que finalmente tienen el perfil de usuarios que pueden interésales los productos o servicios que tu ofreces

Subes esa base de datos a Facebook y haces una campaña hablándoles sobre el producto, marca o servicio, utilizando campañas de reconocimiento de marca. Cuando un usuario ya te reconoció y ya sabe quién es tu marca es más fácil que le dé “me gusta” y pues que obviamente te siga dentro de la red social y entonces ese grado de conversión es muchísimo mejor y probablemente hasta mejor optimizada en temas de precio.

Pero ¿Cómo hacer estas campañas? El día de hoy yo les preparé una guía específicamente de ¿CÓMO GENERAR SEGUIDORES EN FACEBOOK E INSTAGRAM? al hacer campañas dentro del administrador comercial de Facebook y así generar comunidades con una combinación de campañas para crear una comunidad muy bien hecha, muy bien segmentada y específicamente a los usuarios que te interesen con el objetivo de que el día de mañana pueden llegar a convertirse en clientes.

Espero que este contenido te sea útil para realizar tus campañas de visibilidad. Te espero en la próxima entrada, si te interesa conocer sobre algún tema me puedes dejar un comentario, te estaré leyendo 😊

-Delia Malta.

¿Qué son los objetivos de campaña?

¿Por qué es importante definir el objetivo de una campaña digital? Y ¿Cuáles son esos objetivos?

Cada vez que inicias una campañas en cualquier plataforma digital, lo primero que tienes que hacer es preguntarte: ¿Qué objetivo estoy buscando con esta acción? Desde el punto de vista de negocios siempre menciono que existen 2 objetivos claves para desarrollar campañas:

  1. Generar reconocimiento de marca: Para que tu público objetivo te conozca, sepa quién eres, qué servicios ofreces, y en qué te especializas, para que así el día de mañana cuando tenga un problema o identifique una necesidad, lo primero que piense es en ti, es decir que tú estés en su “Top of mind” y esto sólo sucede cuando estás presente en la vida del usuario y por lo tanto espera poder encontrar en ti la solución a sus problemas.
  2. Generar Prospectos: Todo negocio para generar clientes necesita prospectos, personas interesadas en sus productos o servicios. Sin embargo, no cualquier tipo de prospectos, sino aquellos que estén muy bien perfilados, basados en su cliente ideal, para que así proceso de conversión de prospecto a cliente sea más fácil.

El día de hoy les voy a platicar cómo alinear estos objetivos de acuerdo con los  que nos plantean las plataformas y con ello enfocar muy bien nuestras campañas en estas herramientas digitales.

Cuando empecé a realizar campañas en medios digitales (hace casi 4 años), me di cuenta que hacer publicidad por ejemplo en Facebook era muy diferente a realizar campañas en Google Adwords (ahora Google Ads), sin embargo, esta diferencia no radicaba en el objetivo sino en la forma, es decir en los menús y uso de las plataformas.

Si algo te puedo asegurar, es que todas las plataformas digitales no solo adaptan la experiencia de los usuarios dentro de las misma, sino también el cómo los anunciantes las utilizan, así que es probable que lo que hoy aprendas posiblemente en menos de 1 año cambie. Partiendo de esto, lo importante es que tengas claro la base conceptual del porqué realizas una campaña, para que así cuando las plataformas se actualicen puedas sacarle el máximo provecho.

 

Tipos de objetivos en plataformas para realizar campañas digitales

En los últimos meses he visto cómo las plataformas de publicidad digital se han actualizado, y han unificado los objetivos de campañas, facilitando de esta manera el desarrollo de campañas para los diferentes anunciantes. En esta ocasión me voy a enfocar en las campañas en Facebook y a que se refieren los objetivos de campañas al momento de configurar tu campaña en esta Red Social.

Primero recuerda que para realizar campañas en Facebook e Instagram, es necesario que tengas instalado el Administrador Comercial de Facebook, con el cual podrás realizar de manera optimizada campañas en estas 2 plataformas.

Una vez que ya tengas configurado tu administrador comercial de Facebook, con la información correspondiente de tu negocio, ya puedes configurar tu campaña.

Al momento de iniciar con las campañas dentro del Administrador Comercial de Facebook, la plataforma te presenta 3 objetivos:

  1. Rec0nocimiento
  2. Consideración
  3. Conversión

Estos 3 objetivos se basan en el modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción) y muestra las fases que un cliente sigue en el proceso de compra, la razón es muy simple no podemos esperar que un cliente nos compre si primero no nos conoce. Este modelo muestra como primero es necesario llamar la atención de un usuario para luego generar interés basado en nuestra oferta de valor parar que posteriormente esto genere un deseo que luego se convierta en Acción.

Partiendo del modelo de AIDA, el objetivo de Reconocimiento dentro de las campañas de Facebook busca captar la atención del usuario con nuestra marca, para que conozca quienes somos y que ofrecemos.

En este objetivo, se pueden realizar 2 tipos de campañas:

  • Reconocimiento de marca donde lo que se busca es aumentar el reconocimiento de tu marca llegando a las personas con más probabilidades de interesarse por ella.
  • Alcance: Son campañas que buscan mostrar el anuncio a la mayor cantidad posible de personas.

Las campañas de reconocimiento de marca buscan generar recordación de tu marca, y esto se logra cuando de manera constante vemos una marca. Las campañas de Alcance buscan llegar a la mayor cantidad de personas y en estas es probable que el usuario si reconozca tu marca (ejemplo Coca Cola), pero lo que quieres es que el mensaje llegue a la mayor cantidad personas posibles. En dependencia de tu estrategia digital deberás seleccionar uno u otro tipo de campaña.

El siguiente objetivo es el de Consideración; en el cual después que el usuario a conocido nuestra marca, comienza a evaluar y buscar más información sobre nosotros, este tipo de campañas se dividen en:

  • Tráfico: Dirige a más personas a un destino dentro o fuera de Facebook, como un sitio web, una app o una conversación de Messenger.
  • Interacción: Consigue más interacciones con tus publicaciones, Me gusta de la página, respuestas a eventos y solicitudes de ofertas
  • Instalaciones de la App: Consigue que más personas instalen tu app.
  • Reproducciones de video: Consigue que más personas vean el contenido de tu video.
  • Generación de cliente potenciales: Obtén más datos sobre clientes potenciales (por ejemplo, las direcciones de correo electrónico de personas interesadas en tu marca o negocio).
  • Mensajes: Consigue que más personas envíen mensajes a tu negocio en Messenger o WhatsApp.

El uso de este tipo de campañas depende de tu modelo de negocio, y también como es tu Funnel de Ventas, por ejemplo, si te interesa generar tráfico a tu Blog, las campañas de tráfico pueden ser una opción, sin embargo, si te interesa generar bases de datos las campañas de generación de clientes potenciales o bien de interacción te pueden ayudar con este objetivo.

Y finalmente el último objetivo es el de Conversión, en donde lo que buscamos es generar una acción ya sea en digital o bien en un punto de venta, los tipos de campañas para este objetivo son:

  • Conversiones: Consigue que más personas envíen mensajes a tu negocio en Messenger o WhatsApp.
  • Ventas de catálogo: Crea anuncios que muestren artículos de tu catálogo automáticamente en función del público objetivo.
  • Tráfico en el negocio: Muestra anuncios a las personas que se encuentran cerca de tus negocios para aumentar el número de visitas.

Como puedes ver en dependencia del objetivo de negocios que tengas debes de seleccionar el tipo de campaña a realizar para así alcanzar tu meta.

En otra entrada te platicaré cómo realizar las campañas para cada uno de estos tipos de objetivos.

-Delia Malta.