Aprende a captar datos a través de redes sociales.

Las redes sociales se han convertido en un excelente medio de ayuda para que nuestras empresas o negocios puedan crecer cada día más, esto gracias a la captación de clientes que puedes obtener si utilizas las herramientas de forma adecuada y aprovechas todos los beneficios que te ofrecen.

Justamente, a partir del momento que decidiste plasmar los objetivos de tu negocio comenzaste a tener una “razón de ser”, de tu empresa y esto te ayudó a conocer los medios que te facilitarían cumplir esos objetivos, entonces eso es lo que vas a hacer exactamente ahora, pero esta vez partiendo del camino o destino que tu empresa ya ha construido.

Es decir, que tus objetivos de negocio son la base de tu dirección en las redes sociales, entonces aquí debes detenerte y preguntarte ¿cuál es mi objetivo en redes sociales? Para muchas empresas puede tratarse sólo de fortalecer la relación existente con sus clientes, pero se puede lograr más allá de eso, ¡tú puedes “captar datos”! ¿Quieres aprender a hacerlo?, sigue leyendo y conoce algunos tips que te ayudarán a tener ese plus para mejores resultados.

Antes que nada, para captar datos necesitas saber a través de que redes sociales lo harás, así que estudia nuevamente tu marca y reconoce cuales son esas redes que contribuyen para alcanzar tu objetivo. En esta ocasión yo les hablaré específicamente de Facebook e Instagram, ambas redes esenciales en donde puedes obtener excelentes resultados en la captación de datos.

Hoy quiero compartirte tres formas en que puedes generar confianza, respeto y atracción de parte de los usuarios hacia tu empresa, marca o negocio, una de ellas es mi favorita y además es la que comúnmente utilizamos en la empresa, así que toma papel y lápiz para que no pierdas ni una sola idea.

Tres formas efectivas de captar datos

  • Promociones: A todos nos encanta ver los descuentos u ofertas que nos ofrecen en los lugares o servicios que nos interesan. Realiza o busca una promoción que se ligue con la idea de solicitar los datos del usuario.
  • Concursos o cupones: ¿Y que tal las rifas, dinámicas o concursos? Asegúrate de que el regalo este ajustado a tu empresa o marca, por ejemplo, si ofreces servicios de “fotografía”, perfectamente puedes obsequiar una sesión fotográfica en exterior. Se trata de que tus usuarios puedan interesarse por lo que les estás brindando, así estarán dispuestos a llenar formularios donde puedan compartirte sus datos.
  • Contenidos de valor: Este es mi favorito y no sólo porque sí, sino porque en mi experiencia en redes sociales y las pruebas que he realizado, me he enterado que aquí se obtienen los mejores resultados.

Tus usuarios estarán agradecidos de saber que estás tomando en cuenta su aprendizaje y crecimiento tanto personal, como profesional y te aseguró que la creación de un Landing Page para contenido descargable no será en vano.

Estos son algunos de los contenidos de valor o “Lead Magnets”, que puedes realizar:

  • E-book
  • Plantilla editable
  • Checklist
  • Guías
  • Webinar

Me gustaría compartirte como puedes trabajar con uno de ellos, para esto he seleccionado los “Webinar”, los cuales este año me propuse realizar de forma constante, de hecho, la semana pasada realizamos uno sobre el paso a paso para aprender a realizar campañas digitales.

Para poder interactuar y conocerlos mejor yo creé un formulario para que las personas que estaban dentro del Webinar se registraran, al final del día no sólo capté datos, sino que también les ofrecí un aporte para su aprendizaje a través de mi experiencia. Por esta razón es importante que al momento de crear tus Lead Magnets también debas estar mentalmente focalizado en ayudar, en dejarle algo a tus usuarios que pueda crear un vínculo.

¿Cómo deben de ser las publicaciones para captar datos de usuarios? 

La idea de esta entrada no sólo se basa en que aprendas y conozcas las formas en que puedes captar datos, sino de que también seas capaz de comunicarlo en Instagram y Facebook porque justamente es de lo que estamos platicando hoy, de “redes sociales”. Aquí te explico como crear ese contenido según la idea que desees seleccionar para tu marca o empresa.

  1. Para contenido descargable: Te aconsejo siempre tratar de comunicarlo a través de una imagen que les muestre a los usuarios exactamente lo que les ofreces, es decir que la palabra “Webinar, E-Book o Guía” debe de resaltar o ser llamativa. También asegúrate de que estén claros que será un contenido por el que no tendrán que invertir dinero.
  2.  Para promociones y concursos: 

Muestra el premio, si lo tienes en físico comparte una foto para brindarles mayor seguridad e interés a los usuarios. Dentro del copy deberás de explicar claramente los pasos, de esta forma evitarás confusiones y reclamos.

3. Para generar datos directos:

Cuando hablo de datos directos quiero decir que aquí es donde realizas publicaciones sin brindarle al usuario un “regalito, promoción o concurso”, solamente es tu servicio, tu post y por supuesto la inversión que realizarás en esa publicación.

Aquí puedes compartir un llamado a la acción como “Envíanos un mensaje” o “comenta para mayor información” así establecerás una conversación y podrás solicitarle sus datos.

En la agencia hacemos esto con una de las cuentas de la empresa “Altitud”, aquí te dejo el ejemplo para que puedas guiarte:

Tres #DeliaTips para obtener mejores resultados

  • Utiliza CRM “Customer Relationship Management”, para gestionar los datos de tus clientes.
  • Dale la oportunidad a los “bots”, de brindarte apoyo en interacción y formularios de contactos.
  • Mantén una relación estable, segura y amigable con los usuarios a través de la interacción

Ahora me toca decirles “hasta pronto” y desearles que tengan un excelente día lleno de muchas aventuras y conocimiento en el mundo del marketing digital.

-Delia Malta.