¿Qué es el píxel de Facebook y para qué sirve?

En los últimos años, hemos escuchado hablar sobre el “píxel de Facebook”, pero ¿sabes de qué se trata exactamente? Justamente en esta entrada vengo a platicarte sobre este tema para que tú también puedas utilizarlo. 

Bien, primero que nada, un píxel es básicamente es un código de Java Script (un lenguaje de programación), que agregas a tu web ligado a tus campañas de publicidad digital, con el objetivo de identificar comportamientos o reacciones que tienen los usuarios en ese sitio.

Por ejemplo, el píxel de Facebook te ayudará a identificar y trackear cada una de las acciones que los usuarios realicen ya sea en tu sitio web, acciones offline, eventos dentro de una aplicación. Por ejemplo en el caso de tu sitio web, el píxel de Facebook te permite saber cuando por ejemplo cuando un usuario le dio clic a un producto, visitó de una una página de ventas, agregó un producto al carrito pero no terminó de comprarlo a este tipo de acciones se le denomina “eventos” y estos por ejemplo pueden tener un origen ya sea de una publicación orgánica ya sea de Facebook o Instagram o bien de un anuncio de cualquier de estas 2 redes.

Los “eventos” se pueden clasificar de 2 tipos: 

1. Eventos estándar: Los eventos estándar son “acciones” que están predefinidas, que Facebook diseñó como las acciones que comúnmente se realizan en un sitio web y que los anunciantes requieren medir ya sea un sitio de contenidos o bien un e-commerce. Algunos de los eventos estándares del píxel de Facebook son:

  • Agregar información de pago.
  • Agregar al carrito.
  • Agregar a la lista de deseos.
  • Completar registro.
  • Contactar.
  • Personalizar producto.
  • Hacer donación.
  • Buscar ubicación.
  • Iniciar pago.
  • Generar cliente potencial.
  • Comprar.
  • Programar.
  • Buscar.
  • Iniciar prueba.
  • Enviar solicitud.
  • Suscribirse.
  • Ver contenido.

 

2. Eventos personalizados:   

Los eventos personalizados son acciones que no están contempladas en los eventos estándar y que le puedes asignar un nombre único para representarlas. Digamos que los eventos personalizados son aquellos  que tú diseñas a la medida y que puedes nombrar de acuerdo a su origen, por ejemplo cuando creas públicos similares o personalizados basados en las acciones de tu sitio Web. Ejemplo: Los que compraron un determinado producto.

Beneficios de utilizar el píxel de conversión

 

1. Podrás tener un mejor seguimiento del resultado tus campañas: 

 

Al instalar tu píxel de conversión en la web, se registrarán las acciones que realicen las personas que visiten tu página web por medio de los anuncios de Facebook. 

Por ejemplo si en tu Fan Page de  Facebook has publicado un anuncio sobre una venta de un libro que está en tu página web y una persona visita tu página por medio del mismo, inmediatamente se realizará un registro de dicha acción este evento por ejemplo puede ser “View Content” : Ver Contenido.

 

2. Medir tus conversiones:

 

Las conversiones se realizan cuando el usuario que ha visitado tu web, finalmente realiza una de las acciones que te has planteado como objetivo.

Aunque ese objetivo no siempre se trata de una venta, por ejemplo otra acción puede ser que un usuario se registre en un Formulario y descargue contenido o bien solicite una cita. Al momento de que el usuario por ejemplo realiza una de estas acciones llega a una página de gracias que es donde finalmente se instala el píxel de Facebook.

 

3. Podrás optimizar

 

Gracias a que tienes la oportunidad de medir las acciones sabrás en qué momentos del proceso los usuarios abandonan la página.

Por ejemplo, si notas que los usuarios se sienten atraídos por tu contenido y entran a la web, pero no realizan una compra final, es importante que tomes medidas, para saber cuáles fueron las razones por las cuales los usuarios no finalizaron el proceso. También el tener instalado el píxel de Facebook te permite saber qué anuncio es el que mejor convierte ya puedes saber cual anuncio generó más conversiones y por lo tanto te permite “apagar” aquellos anuncios que no funcionaron. 

 

4. Te ofrece la oportunidad de realizar retargeting

 

Una de las principales funcionalidades que utilizan los anunciantes con el píxel de Facebook, es de poder hacerles llegar tus anuncios a aquellos usuarios que han interactuado con tu sitio Web. Imagina por ejemplo que entraste al sitio Web de una tienda de zapatos pero no finalizaste la compra. Pues bien con el píxel de Facebook “puedes perseguirlo por toda la web” con la información del producto que no compró, y así recordarle el producto regresarlo de nuevo al sitio para que finalice su compra.

  1. Te permite conocer mejor a tu buyer persona o cliente ideal 

Este grandioso código te ayudará a juntar más datos importantes de los clientes ideales para mejorar aún más tus campañas y contenidos. Datos demográficos, que otros productos compran los usuarios que ya te compraron, cuantas secciones de tu página visitaron, si compraron con descuentos o si compran de manera recurrente. Esto te permitirá además de mejorar los tipos de anuncios que funcionan (nombre, copy, imagen) podrás mejorar la oferta de productos conociendo aquellos que más demandan y cómo los consumen.

Para finalizar quiero compartirte dos noticias importantes:

Primero, recuerda que ya te he dejado un obsequio sobre: ¿Cómo utilizar el píxel en tus campañas de Facebook? En donde aprenderás más acerca de cómo utilizar el píxel de Facebook en tus campañas. 

Y ahora quiero contarte sobre una noticia que me emociona mucho, ya está a la venta el “Manual para realizar campañas exitosas en Facebook e Instagram”, y lo mejor es que tengo una excelente oferta de lanzamiento, ¡pero date prisa! Porque será por tiempo limitado ¡ve a descargarlo ya! 

Ahora que te he compartido estas noticias tan importantes quiero despedirme y desearte una excelente semana, trabaja por todo lo que desees lograr ¡tú puedes! Y recuerda que te espero en mi próxima entrada.  

-Delia Malta

Aprende a captar datos a través de redes sociales.

Las redes sociales se han convertido en un excelente medio de ayuda para que nuestras empresas o negocios puedan crecer cada día más, esto gracias a la captación de clientes que puedes obtener si utilizas las herramientas de forma adecuada y aprovechas todos los beneficios que te ofrecen.

Justamente, a partir del momento que decidiste plasmar los objetivos de tu negocio comenzaste a tener una “razón de ser”, de tu empresa y esto te ayudó a conocer los medios que te facilitarían cumplir esos objetivos, entonces eso es lo que vas a hacer exactamente ahora, pero esta vez partiendo del camino o destino que tu empresa ya ha construido.

Es decir, que tus objetivos de negocio son la base de tu dirección en las redes sociales, entonces aquí debes detenerte y preguntarte ¿cuál es mi objetivo en redes sociales? Para muchas empresas puede tratarse sólo de fortalecer la relación existente con sus clientes, pero se puede lograr más allá de eso, ¡tú puedes “captar datos”! ¿Quieres aprender a hacerlo?, sigue leyendo y conoce algunos tips que te ayudarán a tener ese plus para mejores resultados.

Antes que nada, para captar datos necesitas saber a través de que redes sociales lo harás, así que estudia nuevamente tu marca y reconoce cuales son esas redes que contribuyen para alcanzar tu objetivo. En esta ocasión yo les hablaré específicamente de Facebook e Instagram, ambas redes esenciales en donde puedes obtener excelentes resultados en la captación de datos.

Hoy quiero compartirte tres formas en que puedes generar confianza, respeto y atracción de parte de los usuarios hacia tu empresa, marca o negocio, una de ellas es mi favorita y además es la que comúnmente utilizamos en la empresa, así que toma papel y lápiz para que no pierdas ni una sola idea.

Tres formas efectivas de captar datos

  • Promociones: A todos nos encanta ver los descuentos u ofertas que nos ofrecen en los lugares o servicios que nos interesan. Realiza o busca una promoción que se ligue con la idea de solicitar los datos del usuario.
  • Concursos o cupones: ¿Y que tal las rifas, dinámicas o concursos? Asegúrate de que el regalo este ajustado a tu empresa o marca, por ejemplo, si ofreces servicios de “fotografía”, perfectamente puedes obsequiar una sesión fotográfica en exterior. Se trata de que tus usuarios puedan interesarse por lo que les estás brindando, así estarán dispuestos a llenar formularios donde puedan compartirte sus datos.
  • Contenidos de valor: Este es mi favorito y no sólo porque sí, sino porque en mi experiencia en redes sociales y las pruebas que he realizado, me he enterado que aquí se obtienen los mejores resultados.

Tus usuarios estarán agradecidos de saber que estás tomando en cuenta su aprendizaje y crecimiento tanto personal, como profesional y te aseguró que la creación de un Landing Page para contenido descargable no será en vano.

Estos son algunos de los contenidos de valor o “Lead Magnets”, que puedes realizar:

  • E-book
  • Plantilla editable
  • Checklist
  • Guías
  • Webinar

Me gustaría compartirte como puedes trabajar con uno de ellos, para esto he seleccionado los “Webinar”, los cuales este año me propuse realizar de forma constante, de hecho, la semana pasada realizamos uno sobre el paso a paso para aprender a realizar campañas digitales.

Para poder interactuar y conocerlos mejor yo creé un formulario para que las personas que estaban dentro del Webinar se registraran, al final del día no sólo capté datos, sino que también les ofrecí un aporte para su aprendizaje a través de mi experiencia. Por esta razón es importante que al momento de crear tus Lead Magnets también debas estar mentalmente focalizado en ayudar, en dejarle algo a tus usuarios que pueda crear un vínculo.

¿Cómo deben de ser las publicaciones para captar datos de usuarios? 

La idea de esta entrada no sólo se basa en que aprendas y conozcas las formas en que puedes captar datos, sino de que también seas capaz de comunicarlo en Instagram y Facebook porque justamente es de lo que estamos platicando hoy, de “redes sociales”. Aquí te explico como crear ese contenido según la idea que desees seleccionar para tu marca o empresa.

  1. Para contenido descargable: Te aconsejo siempre tratar de comunicarlo a través de una imagen que les muestre a los usuarios exactamente lo que les ofreces, es decir que la palabra “Webinar, E-Book o Guía” debe de resaltar o ser llamativa. También asegúrate de que estén claros que será un contenido por el que no tendrán que invertir dinero.
  2.  Para promociones y concursos: 

Muestra el premio, si lo tienes en físico comparte una foto para brindarles mayor seguridad e interés a los usuarios. Dentro del copy deberás de explicar claramente los pasos, de esta forma evitarás confusiones y reclamos.

3. Para generar datos directos:

Cuando hablo de datos directos quiero decir que aquí es donde realizas publicaciones sin brindarle al usuario un “regalito, promoción o concurso”, solamente es tu servicio, tu post y por supuesto la inversión que realizarás en esa publicación.

Aquí puedes compartir un llamado a la acción como “Envíanos un mensaje” o “comenta para mayor información” así establecerás una conversación y podrás solicitarle sus datos.

En la agencia hacemos esto con una de las cuentas de la empresa “Altitud”, aquí te dejo el ejemplo para que puedas guiarte:

Tres #DeliaTips para obtener mejores resultados

  • Utiliza CRM “Customer Relationship Management”, para gestionar los datos de tus clientes.
  • Dale la oportunidad a los “bots”, de brindarte apoyo en interacción y formularios de contactos.
  • Mantén una relación estable, segura y amigable con los usuarios a través de la interacción

Ahora me toca decirles “hasta pronto” y desearles que tengan un excelente día lleno de muchas aventuras y conocimiento en el mundo del marketing digital.

-Delia Malta.

¿Cómo funcionan las campañas de Interacción?

Las campañas dentro de las redes sociales se han convertido en una de las acciones básicas a realizar para obtener los resultados deseados u objetivos a alcanzar. ¿Se te hace familiar la palabra “objetivos” dentro de las campañas? Hace unas semanas, en una de mis entradas te hablé sobre ¿Qué son los objetivos de campaña?

¡Lo sé, lo sé! Si has estado al pendiente de mis redes sociales seguramente sabrás que he repetido una y otra vez la importancia de tener claros cuáles son tus objetivos de campañas, pero si aún no me sigues en mis redes, te invito a darte una vuelta por allá.

Ahora bien, he estado insistiendo con este tema, porque a como dicen es “tu punto de partida” y si tú tienes claro este objetivo, podrás dar el siguiente paso sin ningún problema. Dicho eso, hoy quiero platicarte sobre las campañas de interacción que encontramos dentro de los objetivos de consideración, ¿las ubicas? Si aún no tienes idea de cuales son, te dejo el siguiente recuadro para que al realizar tus campañas puedas guiarte mejor.

Las campañas de interacción tienen el propósito de que más personas vean tu publicación o página e interactúen. Pueden ser comentarios, me gusta, contenido compartido e incluso respuestas a eventos, aquí tú puedes compartir información sobre tu negocio motivando también a realizar acciones, pero además este tipo de anuncios te permite:

  • Conocer la cantidad de interacciones:

Podrás conocer el número de personas que han compartido, comentado o dado “like” a tu publicación, de esta forma tendrás un control de los resultados que te brinda la plataforma.

  • Promover el contenido que le interesa a tu público:

Una de las recomendaciones que siempre brindo es la de promocionar el contenido que realizas. Antes el contenido orgánico (sin pago), tenía mucho alcance, hoy en día es necesario promocionar todo lo que publiques sino este no será visto y de nada habrá servido todo el esfuerzo realizado para desarrollarlo. Sin embargo, la promoción del contenido es recomendable realizarla, como mínimo 24 horas después de su publicación para justamente evaluar el nivel de interés del público, si una publicación es mala o el contenido es irrelevante para el usuario, aún cuando la promociones no tendrá un alto alcance, caso contrario cuando una publicación de manera orgánica tiene un alto alcance al momento de promocionarla esta puede llegar a muchas más personas que las que inicialmente la vieron.

  • Brindar mayor información:

Además de poder compartir información sobre tus servicios o empresa por medio de tu contenido, estas campañas también te ayudan a hacerlo a través de respuestas a comentarios o mensajes del público. Es una excelente forma de poder aclarar dudas y compartir información detallada para cada usuario.

  • Crear una base de datos:

Aún, cuando en Facebook existen campañas de “Clientes Potenciales” para captar contactos, a través de las campañas de interacción puedes generar bases de datos a través de promocionar contenido que genere un llamado a la acción, como por ejemplo mandar un inbox para solicitar información, darle clic a una Landing Page. Mi recomendación es probar el objetivo y evaluar con los otros para así saber que tipo de campaña te convierte más.

¿Cómo debe de ser tu contenido para las campañas de interacción?

Recuerda que a como hablamos en mi última entrada: Aprende a generar contenido relevante en redes sociales, las campañas y anuncios deben de tener un balance, es decir que ambas son importantes para alcanzar tus objetivos, por esa razón y a como siempre lo hago, quiero compartirte algunos consejitos que te ayudarán a tener el contenido ideal para tus campañas de interacción.

Copy: Te recomiendo que siempre tu copy haga referencia principalmente con el tipo de anuncio e interacción que hayas elegido. Por ejemplo, en el caso de la publicación que te dejé arriba sobre mi pagina “Delia Malta” en Facebook, el objetivo es que los usuarios interactúen enviando un mensaje, por esa razón esta es la base de la comunicación.

Imagen o fotografía: Te recomiendo utilizar una imagen o fotografía con alta resolución para que sea agradable visualmente para los usuarios. Las medidas ideales para la creación del contenido gráfico deben de ser de: 1200 x 628 píxeles.

Llamado a la acción:  Augúrate de usar un verbo o llamado a la acción que resalte dentro de la imagen, en este caso utilizamos “Dale clic aquí”, pero según tus objetivos pueden ser palabras o frases como: descarga o envíanos un mensaje.

Texto de imagen claro y conciso: Tu texto debe de ser corto principalmente porque para realizar anuncios Facebook te limita la cantidad de palabras, sin embargo, es importante siempre utilizar un mensaje dentro de tu imagen.

Botón de interacción: Recuerda utilizar el botón de “enviar mensaje” dentro de tu publicación, esto le facilitará al usuario interactuar y llevar a cabo el llamado a la acción que le indicaste en el copy y texto de la imagen.

Finalmente recuerda que el siguiente paso en la relación de tu campaña es efectuar la segmentación, la cual deberá basarse en tu estrategia y objetivos específicos de interacción así que. Muchachones, una vez más ha sido un gusto platicar con ustedes y a como dicen ahora si me despido, no sin antes invitarlos a dejarme sus comentarios sobre esta entrada ¡Feliz inicio de semana! 😊

-Delia Malta.

Herramientas digitales para generar prospectos en el mercado B2B.

Como dicen, esta es la pregunta del millón y por la que seguramente entraste a este post.

Pues bien, para captar Leads del mercado B2B, existen diferentes herramientas, como por ejemplo las que mencioné anteriormente en mi entrada de blog Herramientas para desarrollar Campañas en Medios Digitales. Las cuales hacen referencia a acciones en el mundo offline, pero seguramente tú quieres aprender a captar leads a través de herramientas digitales.

Una de las razones para contratar una empresa es porque primero tienes una necesidad que como negocio/empresa no puedes realizar ya sea en parte o en su totalidad, aquí es donde interviene un tercero, el cual te ayuda a realizar esta “actividad” mediante la contratación de sus servicios o compra de sus productos.

Por lo tanto, al momento de contratar un proveedor, es necesario conocer su experiencia, con quiénes ha trabajado, especialización, equipo de trabajo, certificaciones y en algunos casos tecnología que utilizan. Existen diferentes maneras de captar contactos del mercado B2B, hoy te voy a platicar de dos que me han funcionado muy bien:

  1. Facebook Ads para captar Leads.
  2. Estrategias de Contenidos para B2B.

Facebook Ads para captar Leads B2B:

Probablemente pienses que Facebook no es la plataforma adecuada para generar contactos para clientes B2B, pues déjame decirte que en Onix Social hemos captado Leads para empresas que venden motores, refacciones para motos, créditos para maquinaria industrial y todo a través de Facebook. El punto de utilizar o no utilizar Facebook, depende de si tu negocio hace sentido en la plataforma, si te interesa leer más sobre el tema te dejo esta entrada: 3 puntos claves para saber si tu negocio B2B necesita estar en Facebook que habla sobre el tema.

Ahora bien, cuando hablamos de captar Leads B2B a través de Facebook Ads, estos se pueden captar a través de diferentes 3 tipos de campañas, dentro del objetivo de Consideración, como por ejemplo:

  1. Campañas de Interacción.
  2. Campañas de Generación de Clientes Potenciales
  3. Campañas de Mensajes.

Las campañas de interacción, como su nombre lo dicen, son campañas cuyo objetivo es generar interacción en publicaciones. Estás se realizan con el objetivo de promover el contenido publicado dentro de la Fan Page de Facebook y generar un mayor alcance. ¿Cómo utilizarlas? Mi recomendación es dejar que el contenido genere su alcance orgánico y luego promoverlo, ¿Por qué?, porque si es bueno, este generará un costo menor que si hubiese sido promovido desde un inicio. ¿Pero cómo se generan contactos desde aquí? Con un llamado a la acción bien claro, y una oferta que genere interés en el usuario para dejar sus datos y/o contactarse contigo para obtener más información sobre el producto o servicio que ofreces.

Un ejemplo de una campaña de interacción, son las que realizamos con uno de nuestros clientes, el cual brinda microcréditos para la compra de máquinas de coser industriales.

Dentro de la publicación se muestra el producto, con sus características y se invita al usuario a:

  1. Enviarnos un mensaje con su número de teléfono para que un asesor se contacte con él para brindarle más información.
  2. Enviarnos un mensaje directo al número de WhatsApp.

En ambos casos se obtiene un número de teléfono, el cual es utilizado por los asesores para darle seguimiento al lead hasta llevarlo al cierre.

Otro tipo de campaña son las de Generación de Clientes Potenciales. Este tipo de campañas consisten en generar Formularios de Contactos dentro de Facebook para que el usuario no tenga que salir de la plataforma y directamente te deje sus datos. Al momento de configurarla, Facebook te hace sugerencias sobre los datos que puedes solicitar, por ejemplo: Nombre, Apellidos, Mail, Número de Teléfono y también te permite configurar el formulario de tal manera que puedes solicitar otro tipo de información, cómo, por ejemplo: Nombre de la Empresa. Mi recomendación con este tipo de campañas es no generar un formulario demasiado largo, porque eso haría que el usuario no finalice el llenado de la información y por lo tanto no tendrías el Lead que tanto estás buscando.

Este tipo de campañas las hemos realizado por ejemplo con clientes que realizan eventos, en donde obtienen Leads de usuarios interesados en asistir, y luego un centro de atención al cliente les brinda seguimiento para confirmar su interés y compra del boleto al evento.

Al ejecutarlos se ven de la siguiente manera:

Finalmente, otro tipo de campañas para generación de contactos, son las campañas de Mensajes. Las campañas de mensajes tienen por objetivo llevar al usuario al Messenger de Facebook o a WhatsApp, en ambos casos lo que se hace, es promocionar una publicación o bien realizar un anuncio nuevo. Y al usuario lo que le aparece es un botón llamado “Enviar Mensaje” el cual lo llevará a 2 destinos de acuerdo a la plataforma que definas.

Siguiendo el ejemplo de nuestro cliente que ofrece microcréditos para máquinas de coser, podemos ver que la publicación cuenta con un botón de “Enviar Mensaje”, el cual al momento de dar clic en el botón, los envía directamente a Messenger de Facebook, el cual cuenta con un Bot que le solicita la información necesaria para captar sus datos y luego un asesor de créditos lo contacte y con ello darle seguimiento para adquirir su máquina de coser.

El ejemplo de una publicación de una campaña de Mensajes es el siguiente:

Cómo pueden ver las campañas digitales, específicamente en Facebook, pueden generar prospectos para empresas B2B, con un alto grado de calidad, considerando si el público objetivo está dentro de la plataforma y cumple con sus requisitos.

Marketing de Contenidos

Otra herramienta digital importante para captar Leads para el sector B2B, es el Marketing de Contenidos, justamente esta es una de las principales acciones en digital que las empresas B2B realizan para captar clientes.  Y claro, qué mejor manera de dar a conocer cómo puedes ayudar a tus clientes potenciales, que diciéndoles cómo hacerlo.

El Marketing de Contenidos, consiste en generar contenido de valor sobre las dudas que tu mercado objetivo tiene, y que tú como empresa con experiencia en esos temas, puedes brindar recomendaciones sobre cómo resolverlos.

No se trata de hablar de tu empresa, y promocionarte, sino darle información de valor, sobre cómo resolver una determinada problemática para generar confianza y credibilidad que, como resultado, generará que esta empresa piense en ti como el “solucionador” de sus necesidades.

Hacer Marketing de Contenidos implica un alto grado de compromiso ya que se requiere constancia, dedicación y calidad para que los contenidos respondan las inquietudes que los usuarios tienen acerca de la industria, sector o servicios que ofreces y no lo que a ti te parece que pueda interesarle a tu audiencia.

Algunos ejemplos de Marketing de Contenidos son:

  1. Boletines informativos (Newsletters): Con noticias claves de tu sector.
  2. Contenido dentro del Blog: Guías, Listas, Ebooks, Tutoriales, Whitepapers, Casos de éxito, Checklist, Testimonios de tus clientes.
  3. Contenidos para Redes Sociales: Vídeos, Infografías, Fotos.
  4. Cursos, Talleres, Webbinar.

Ahora bien, realizar Marketing de Contenidos no se trata de realizar el contenido y ya, de hecho, el hacerlo es sólo la primera parte. Por lo tanto, es necesario que cuentes con una Estrategia de Contenidos para que todo ese contenido, no quede olvidado en tu blog, y el tiempo invertido se vea reflejado en resultados.

La estrategia de marketing de contenidos para generar prospectos B2B, consiste en contenido de valor, que lleve al usuario a realizar una acción para acceder al mismo.

Este contenido corresponde a la primera parte del Funnel de Ventas, y que de acuerdo al modelo de AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción), su objetivo es captar la “Atención” del usuario con información relevante y que sea de su interés para que a cambio nos deje su contacto.

El tipo de contenido para este primer paso sería:

  • Guías
  • Tutoriales
  • Cursos
  • E-books

Una vez realizados estos contenidos dentro de tu sitio Web, requieren ser distribuidos y es ahí donde entran las campañas digitales y campañas de Email Marketing.

En la siguiente entrada te platicaré sobre Cómo utilizar una herramienta de Email Marketing que te permitirá llevar todo ese contenido desarrollado al público objetivo de tu interés para llevarlos al siguiente paso y que finalmente realicen una acción de compra.

Si tienes alguna duda o quieres contactarme, sólo envíame un mensaje a mis redes sociales.

-Delia Malta.