5 reglas que no debes saltarte en el copywriting

¿Qué es el copywriting? 

Al hablar de copywriting podemos confundirnos y creer que estamos hablando simplemente de “escribir textos”, pero más allá de eso, el copywriting nos permite cumplir un objetivo por medio de nuestros copy’s, nos da la oportunidad de llevar a cabo ventas, subscripciones o tener datos de contactos, esto dependerá de cuál sea nuestro objetivo digital.

Justamente a través de esta entrada quiero compartirte 5 reglas que no puedes saltarte para que finalmente puedas cumplir tus metas por medio de tus copy’s. Quiero aclararte que estas reglas las he recopilado con base a mi experiencia, para que hoy seas tú quien las cumpla y así pueda obtener mejores resultados. 

Las 5 reglas de oro que no deberás saltarteInvestiga antes de escribir

1.Investiga antes de escribir

No podemos empezar a escribir sobre un tema determinado sin antes realizar una investigación, y es que aún siendo expertos en ciertas temáticas debemos estar claros de qué se está diciendo acerca de lo que hablaremos o simplemente es importante buscar más información que nos ayude a desarrollarnos mejor por medio del copywriting, esto nos permitirá que el usuario tenga un abanico de ideas, posibilidades o soluciones que busca.

2. Establece con una estrategia de marketing digital 

Si llegas a saltarte este paso ten por seguro que tus resultados no serán nada, pero absolutamente nada buenos, tu estrategia no sólo te permite tener un camino por el cuál transitar con seguridad, sino que también te ayuda a conocer aspectos esenciales que te ayudarán a escribir claramente, como por ejemplo:

  • Tendrás clara cuál es la personalidad de tu marca (un estilo para hablar/escribir).
  • Conocerás a tu público meta, lo que te permitirá saber cómo dirigirte hacia él. 

3. Haz llamados de acción

No dudes en incluir tus llamados a la acción, recordemos que al hacer copywriting estamos detrás de un objetivo específico, sino les recuerdas o dices a las personas qué hacer, ten por seguro que no lo harán.

Agrega textos finales, botones o textos en imágenes que de verdad llamen la atención del público y lo inviten a “enviarte un mensaje”, “realizar descargas” o “efectuar una compra”.

4. Realiza una revisión de tus textos

Si tú te dedicas a hacer copywriting sabrás que la inspiración está a la orden del día, la mayor parte del tiempo y es por esa razón que los textos fluyen de forma fácil y rápida. Pero, ¿qué pasaría si no los revisas? ¿Si por un simple error de dedo te hizo falta un acento o escribiste mal una palabra? Es posible que en ocasiones se llegue hasta mal interpretar una palabra mal escrita (aunque no haya sido tu intención hacerlo).

Intenta siempre hacer más de una revisión y si es posible pídele a alguien que también lo haga, esto te ayudará a sentirte más seguro de lo que has escrito y a ofrecer un mejor contenido.

5. Utilizar herramientas para copywriting

Hoy por hoy, las herramientas son esenciales sobre todo si trabajas en el mundo digital, en este caso te recomiendo que te vayas directamente a descargar mi E-BOOk donde te comparto un Kit de herramientas de Copywritingestoy segura que te serán muy útiles.  

Si tienes más dudas sobre copywriting te invito a seguirme en todas mis redes sociales y enviarme un mensaje, con gusto te estaré ayudando a resolverlas. 

-Delia Malta

 

 

 

¿Qué contenido debo realizar de acuerdo a las diferentes etapas del Inbound Marketing?

De acuerdo al FUNNEL de la metodología de Inboun Marketing estos son los contenidos que puedes realizar:

Para esta estrategia para una empresa B2B, es importante que tengas muy bien definido a tu Buyer Persona, para que le puedas entregar el contenido de acuerdo a cada una de las etapas del Funnel.

La Atracción, debe de tratarse de información de tu industria (no de tu empresa), sino de conceptos, metodologías, procesos, comparaciones sencillas que permitan al usuario que acaba de conocerte le permita comprender qué haces, quién eres y en que trabajas.

El contenido de Conversión: es aquel que le brindas al usuario cuando ya conoce la información básica de tu servicio, producto y quiere contenido más especializado y por lo tanto quiere obtenerlo, para esto la moneda de cambio es su correo electrónico, el cual obtienes a través de contenido que pueda descargar, o bien a través de Webbinars o Master Class, y/o sesiones gratis para brindar asesoría con el prospecto.

El contenido de cierre es aquel que se genera para valga la redundancia, generar el cierre y para eso es brindar información al cliente que le aclare la duda sobre adquirir el producto. Pueden ser automatizaciones de email marketing que le de seguimiento a la sesión, o bien que le consulte qué tipo de información necesita para aclarar sus dudas. Lo importante es que no debe de ser invasivo, molesto, o peor insistente, porque sino generarás el efecto contrario.

El contenido para deleitar es para aquellos que ya son tus clientes, y lo que quieres es reafirmar la idea, que elegirte como proveedor fue la mejor decisión que tomaron, porque no solamente resolvieron una necesidad, sino que les ayudas a resolver otros temas que no tenían planteados al inicio del servicio y esto les podría ayudar a seguir viéndote a ti como un proveedor con quien pueden seguir contando para otros servicios adicionales a los que hoy tienen contigo.

Ahora ya conoces los tipos de contenidos que debes crear para cada etapa del Inbound Marketing, sólo te queda poner manos a la obra.

Recuerda que si tienes alguna duda puedes escribirme a mis redes sociales o agendar una asesoría sin costo, sólo contáctame 😉

-Delia Malta.

Marketing de Contenidos para B2B

¿Por qué es importante el Marketing de Contenidos para una empresa B2B en su estrategia digital? 

Para todos aquellos que están inmersos en las estrategias digitales de sus empresas, seguramente han escuchado sobre el Marketing de Contenidos. De acuerdo a Hubspot, el Marketing de Contenidos es un enfoque estratégico, centrado en la creación y distribución de información valiosa, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido.  

En el caso de las empresas B2B, toma mayor relevancia debido a que es una de las mejores maneras para captar leads, que estén realmente interesados en tus servicios, ya que gracias a los contenidos de valor que les brindas a través del marketing de contenidos ellos tienen claro cómo tu empresa a través de sus servicios les puede dar solución a sus necesidades.  

Uno de los puntos relevantes del marketing de contenidos es el de llevar a los usuarios a tu “casa digital” es decir a tu sitio web y esto es sumamente importante por una razón, en tu sitio Web tú tienes el control de la información, visibilidad, y ejecución de todos los contenidos que generes y de poder expresamente solicitar a los usuarios que te dejen sus datos. En el caso por ejemplo de una Red Social, tú dependes de las condiciones, políticas y limitaciones que esta pone sobre los generadores de contenido, por lo tanto, tu campo de acción está limitado de acuerdo a estas condiciones, caso contrario en tu sitio web.  

Ahora bien, tal como lo menciona Pedro Rojas en su libro: “Como monetizar las Redes Sociales”, no es lo mismo Estrategia de Contenidos que Marketing de Contenidos. La Estrategia de Contenidos hace referencia al: ¿Cómo, ¿dónde, y cuándo? realizar el contenido; es decir, cómo vas a ayudar a una audiencia con tu contenido, en dónde vas a distribuir ese contenido (es decir en qué canal), y con qué periodicidad lo vas a compartir. El Marketing de Contenidos es: ¿Qué contenidos vas a realizar?: Una newsletter, Blog, Vídeos en tu canal de Youtube. Recuerda y como siempre lo menciono, todo depende de tu público objetivo, es decir qué tipo de contenidos les es más fácil para ellos consumir y tu capacidad operativa para realizarlo.   

En esta entrada vamos a platicar sobre cómo las empresas de B2B pueden realizar un marketing de contenidos efectivos para sus empresas.  

Tipos de Contenidos de acuerdo a tus objetivo de Marketing de Contenidos.  

Antes de empezar a realizar contenidos es necesario que tengas claro qué objetivo quieres lograr. Esto depende de la etapa en la que el usuario se encuentre, no es lo mismo generar contenido para usuarios que apenas te conocen, versus usuarios que están a punto de convertir. 

Por ejemplo, si tu objetivo es:  

  1. Generar reconocimiento de marca. Tu interés es atraer usuarios a tu sitio Web para que te conozcan y sepan a qué se dedica tu empresa. Para ello, el tipo de contenido que te recomiendo es educativo, sencillo y básico. Podrás pensar que no estás mostrando nada nuevo, sin embargo, para aquellos usuarios que apenas están ingresando a la industria esta información es tan relevante, porque les permite conocer desde la base, sobre qué es lo mínimo requerido para contratar o adquirir ese producto o servicio. Los tipos de contenidos que puedes realizar para este objetivo son:  

Temáticas de Cómo:

  1. ¿Cómo hacer ____? 
  2. ¿Cómo solucionar ______ ¿ 
  3. ¿Cómo realizar _______? 
  4. ¿Qué necesitas para ______? 

Recomendación decirlo/explicarlo a pasos cuál es el proceso para realizar la actividad, empieza planteando el problema y cuál será la solución porque recuerda la gente necesita ver para qué le servirá lo que va a leer. Hazlo simple, enumera o haz bullets del proceso para facilitar la lectura.  

2. Conversión en tu sitio Web. Convertir en un sitio Web, no aplica nada más para los sitio de E-commerce, también aplica para aquellos sitios que generan contenidos, dentro de sus estadísticas pueden establecer sus objetivosque el usuario brinde sus datos y por lo tanto lo aplique como una conversión, la cual puede tener un costo dentro del embudo de conversión.  Generar contenido que convierta, en el caso de los B2B, puede ser contenido que derive a una asesoría personalizada o diagnóstico que le brinde al usuario potencial recomendaciones sobre cómo lograr el objetivo que se propone, o bien contenido que le de información puntual sobre cómo implementar un cambio dentro de su organización. En ejemplos de contenidos de conversión tenemos:  

Temáticas Negativos.   

  1. Los errores más comunes en ____ 
  2. Las cosas en las que te haz equivocado y como lo resolviste.  
  3. Lo malo de _______ 
  4. Los antivolares de _______ 

Recomendación: El contenido negativo genera tráfico por la discordia que puede generar sin embargo siempre debe de ser constructivo y propositivo y no nada más “point fingers” porque ser negativo no te genera una buena reputación y lo que quieres es que los usuarios te vean como una marca confiable para solicitarte más información sobre tus productos o servicios.  

Temáticas Listados:

  1. Las 5 cosas que debes de _____ 
  2. Los 3 puntos básicos para_______ 
  3. Las características necesarias para ______ 

Recomendación: Puedes hacer una combinación entre temáticas negativas/listados, para explicar las cosas en las que están fallando o bien ir directo a la propuesta de valor o solución que quieres plantear. Las listas le dan un marco o norte al usuario que lee cuanto va a leer. 

3. Fidelizar Clientes: Bien dicen que conseguir un cliente nuevo es siempre más caro que generar conversión de parte de un cliente actual, y esta premisa no se escapa para las estrategias de marketing de contenidos. Fidelizar a tus clientes, a través del marketing de contenidos es brindarles información exclusiva, de acuerdo a las necesidades que tú has detectado con base a la relación que has generado con ellos. Noticias exclusivas y/o personalizadas de lo que sabes que ellos necesitan puede ser una excelente opción, o bien informes o estadísticas de la industria en la que operan les permite tomar mejores decisiones. Recuerda en este punto tu objetivo es que te vean como un aliado estratégico, no como un proveedor más que les brinda un servicio.  

Los tipos de contenidos para este objetivo son:  

Temáticas Noticias:

  1. Las últimas tendencias en ______ 
  2. Noticas e innovaciones de la semana_______ 
  3. Los cambios que vienen para _____ /mes/año/periodo____ 

Recomendación: Estar actualizado en la información relevante, trata de tener un formato simple que te permita resumir la información y dar tu opinión de manera rápida porque las noticias pueden ser efímeras, lo importante es que aprendas a evaluar lo importante y que aporte valor a tu audiencia. No tienes que poner siempre noticias todas las semanas sino lo que sea relevante, porque, así como tú lo estas compartiendo otros también lo hacen entonces no tiene caso que repliques lo que otro publicó, a menos que seas un sitio de Noticias. No es relevante darle cobertura a todo, por cuestiones de tiempo, y relevancia de la información.  

Temáticas Estadísticas / Informes:

  1. ¿Cuánto ha crecido____? 
  2. ¿Cuántos usuarios/personas utilizan _____ ¿ 
  3. Indicadores relacionados a tu producto o industria que otorgue información al usuario que lo lee y le permite estar actualizado con información especializada. 

Recomendación: Citar fuentes y hacer reconocimiento de dónde se obtuvo la información. Verificar que las fuentes estén actualizadas y sean claves para la industria, lo importante no sólo es tomar la información sino aportar un punto de vista acerca del tema para que sea un contenido único, y te permitirá crear una comunidad que espera lo que escribes.

La estrategia de contenidos es una de las principales estrategias digitales que puedes realizar y con un sinnúmero de beneficios. Nada más recuerda que como toda estrategia es necesario establecer las tácticas que te permitirán ejecutarla de manera efectiva, en este caso en tu estrategia de contenido no debe faltar:  

  1. Calendario editorial: Plan de contenidos para el desarrollo de contenidos.  
  2. Artículos de invitado: Invita a expertos de áreas complementarias que aporten valor a tu comunidad y que en conjunto generen reconocimiento de sus marcas.  
  3. Contenido descargable: Sumamente importante, para obtener contactos a través de contenidos de valor, ejemplos de contenidos descargables: ebook. Checklist, Autodiagnóstico.  

Espero que este tema te brinde la información que necesitas para aterrizar tu estrategia de contenidos. En la siguiente entrada te platicaré sobre qué herramientas puedes utilizar para generar contenidos para tu estrategia de contenidos.  

– Delia Malta.

Herramientas digitales para generar prospectos en el mercado B2B.

Como dicen, esta es la pregunta del millón y por la que seguramente entraste a este post.

Pues bien, para captar Leads del mercado B2B, existen diferentes herramientas, como por ejemplo las que mencioné anteriormente en mi entrada de blog Herramientas para desarrollar Campañas en Medios Digitales. Las cuales hacen referencia a acciones en el mundo offline, pero seguramente tú quieres aprender a captar leads a través de herramientas digitales.

Una de las razones para contratar una empresa es porque primero tienes una necesidad que como negocio/empresa no puedes realizar ya sea en parte o en su totalidad, aquí es donde interviene un tercero, el cual te ayuda a realizar esta “actividad” mediante la contratación de sus servicios o compra de sus productos.

Por lo tanto, al momento de contratar un proveedor, es necesario conocer su experiencia, con quiénes ha trabajado, especialización, equipo de trabajo, certificaciones y en algunos casos tecnología que utilizan. Existen diferentes maneras de captar contactos del mercado B2B, hoy te voy a platicar de dos que me han funcionado muy bien:

  1. Facebook Ads para captar Leads.
  2. Estrategias de Contenidos para B2B.

Facebook Ads para captar Leads B2B:

Probablemente pienses que Facebook no es la plataforma adecuada para generar contactos para clientes B2B, pues déjame decirte que en Onix Social hemos captado Leads para empresas que venden motores, refacciones para motos, créditos para maquinaria industrial y todo a través de Facebook. El punto de utilizar o no utilizar Facebook, depende de si tu negocio hace sentido en la plataforma, si te interesa leer más sobre el tema te dejo esta entrada: 3 puntos claves para saber si tu negocio B2B necesita estar en Facebook que habla sobre el tema.

Ahora bien, cuando hablamos de captar Leads B2B a través de Facebook Ads, estos se pueden captar a través de diferentes 3 tipos de campañas, dentro del objetivo de Consideración, como por ejemplo:

  1. Campañas de Interacción.
  2. Campañas de Generación de Clientes Potenciales
  3. Campañas de Mensajes.

Las campañas de interacción, como su nombre lo dicen, son campañas cuyo objetivo es generar interacción en publicaciones. Estás se realizan con el objetivo de promover el contenido publicado dentro de la Fan Page de Facebook y generar un mayor alcance. ¿Cómo utilizarlas? Mi recomendación es dejar que el contenido genere su alcance orgánico y luego promoverlo, ¿Por qué?, porque si es bueno, este generará un costo menor que si hubiese sido promovido desde un inicio. ¿Pero cómo se generan contactos desde aquí? Con un llamado a la acción bien claro, y una oferta que genere interés en el usuario para dejar sus datos y/o contactarse contigo para obtener más información sobre el producto o servicio que ofreces.

Un ejemplo de una campaña de interacción, son las que realizamos con uno de nuestros clientes, el cual brinda microcréditos para la compra de máquinas de coser industriales.

Dentro de la publicación se muestra el producto, con sus características y se invita al usuario a:

  1. Enviarnos un mensaje con su número de teléfono para que un asesor se contacte con él para brindarle más información.
  2. Enviarnos un mensaje directo al número de WhatsApp.

En ambos casos se obtiene un número de teléfono, el cual es utilizado por los asesores para darle seguimiento al lead hasta llevarlo al cierre.

Otro tipo de campaña son las de Generación de Clientes Potenciales. Este tipo de campañas consisten en generar Formularios de Contactos dentro de Facebook para que el usuario no tenga que salir de la plataforma y directamente te deje sus datos. Al momento de configurarla, Facebook te hace sugerencias sobre los datos que puedes solicitar, por ejemplo: Nombre, Apellidos, Mail, Número de Teléfono y también te permite configurar el formulario de tal manera que puedes solicitar otro tipo de información, cómo, por ejemplo: Nombre de la Empresa. Mi recomendación con este tipo de campañas es no generar un formulario demasiado largo, porque eso haría que el usuario no finalice el llenado de la información y por lo tanto no tendrías el Lead que tanto estás buscando.

Este tipo de campañas las hemos realizado por ejemplo con clientes que realizan eventos, en donde obtienen Leads de usuarios interesados en asistir, y luego un centro de atención al cliente les brinda seguimiento para confirmar su interés y compra del boleto al evento.

Al ejecutarlos se ven de la siguiente manera:

Finalmente, otro tipo de campañas para generación de contactos, son las campañas de Mensajes. Las campañas de mensajes tienen por objetivo llevar al usuario al Messenger de Facebook o a WhatsApp, en ambos casos lo que se hace, es promocionar una publicación o bien realizar un anuncio nuevo. Y al usuario lo que le aparece es un botón llamado “Enviar Mensaje” el cual lo llevará a 2 destinos de acuerdo a la plataforma que definas.

Siguiendo el ejemplo de nuestro cliente que ofrece microcréditos para máquinas de coser, podemos ver que la publicación cuenta con un botón de “Enviar Mensaje”, el cual al momento de dar clic en el botón, los envía directamente a Messenger de Facebook, el cual cuenta con un Bot que le solicita la información necesaria para captar sus datos y luego un asesor de créditos lo contacte y con ello darle seguimiento para adquirir su máquina de coser.

El ejemplo de una publicación de una campaña de Mensajes es el siguiente:

Cómo pueden ver las campañas digitales, específicamente en Facebook, pueden generar prospectos para empresas B2B, con un alto grado de calidad, considerando si el público objetivo está dentro de la plataforma y cumple con sus requisitos.

Marketing de Contenidos

Otra herramienta digital importante para captar Leads para el sector B2B, es el Marketing de Contenidos, justamente esta es una de las principales acciones en digital que las empresas B2B realizan para captar clientes.  Y claro, qué mejor manera de dar a conocer cómo puedes ayudar a tus clientes potenciales, que diciéndoles cómo hacerlo.

El Marketing de Contenidos, consiste en generar contenido de valor sobre las dudas que tu mercado objetivo tiene, y que tú como empresa con experiencia en esos temas, puedes brindar recomendaciones sobre cómo resolverlos.

No se trata de hablar de tu empresa, y promocionarte, sino darle información de valor, sobre cómo resolver una determinada problemática para generar confianza y credibilidad que, como resultado, generará que esta empresa piense en ti como el “solucionador” de sus necesidades.

Hacer Marketing de Contenidos implica un alto grado de compromiso ya que se requiere constancia, dedicación y calidad para que los contenidos respondan las inquietudes que los usuarios tienen acerca de la industria, sector o servicios que ofreces y no lo que a ti te parece que pueda interesarle a tu audiencia.

Algunos ejemplos de Marketing de Contenidos son:

  1. Boletines informativos (Newsletters): Con noticias claves de tu sector.
  2. Contenido dentro del Blog: Guías, Listas, Ebooks, Tutoriales, Whitepapers, Casos de éxito, Checklist, Testimonios de tus clientes.
  3. Contenidos para Redes Sociales: Vídeos, Infografías, Fotos.
  4. Cursos, Talleres, Webbinar.

Ahora bien, realizar Marketing de Contenidos no se trata de realizar el contenido y ya, de hecho, el hacerlo es sólo la primera parte. Por lo tanto, es necesario que cuentes con una Estrategia de Contenidos para que todo ese contenido, no quede olvidado en tu blog, y el tiempo invertido se vea reflejado en resultados.

La estrategia de marketing de contenidos para generar prospectos B2B, consiste en contenido de valor, que lleve al usuario a realizar una acción para acceder al mismo.

Este contenido corresponde a la primera parte del Funnel de Ventas, y que de acuerdo al modelo de AIDA (Atención, Interés, Deseo y Acción), su objetivo es captar la “Atención” del usuario con información relevante y que sea de su interés para que a cambio nos deje su contacto.

El tipo de contenido para este primer paso sería:

  • Guías
  • Tutoriales
  • Cursos
  • E-books

Una vez realizados estos contenidos dentro de tu sitio Web, requieren ser distribuidos y es ahí donde entran las campañas digitales y campañas de Email Marketing.

En la siguiente entrada te platicaré sobre Cómo utilizar una herramienta de Email Marketing que te permitirá llevar todo ese contenido desarrollado al público objetivo de tu interés para llevarlos al siguiente paso y que finalmente realicen una acción de compra.

Si tienes alguna duda o quieres contactarme, sólo envíame un mensaje a mis redes sociales.

-Delia Malta.